窗帘气味浓退货遭拒海口12345热线联动有关部门协调，商家同意退款

法制时报 2019-11-28 08:32

本报讯（记者肖倩通讯员马子懿）“他们把窗帘拿回去洗了一遍气味还是很浓，我要退货，他们却不同意。”记者11月27日获悉，海口12345政府服务热线近日联动海口市市场监督管理局为市民解决一起“退货遭拒”问题。

11月23日，有市民向海口12345政府服务热线反映，称丽雅布艺有限公司（椰海建材城D栋二楼）工作人员上门给其推销窗帘，其购买后发现窗帘的味道非常浓，后该公司将窗帘收回洗一遍还是有很浓气味，其要求进行退货时却遭到商家拒绝。12345海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后，第一时间派单至海口市市场监督管理局。11月25日，海口市市场监督管理局答复称，经现场协调，商家已经同意退款给市民。