“窗口办事经常排队” 海口市社保局：将大力推行网上办理
□记者苏钟
本报讯近日有市民反映，海口市社保局办事大厅常出现排队等候的情况，不仅浪费时间还折腾。
12月2日，记者走访了海口市社保局。当天上午10点半，记者在办事大厅看到，大厅里挤满了前来办事的市民。一位刚刚办完事准备离开海口市社保局的王阿公颇为无奈地说，他前来社保局是为了办理退休业务，但当天来来回回跑了四个窗口才办完，“一上午就在这几个窗口来回折腾。”王大爷表示，他希望海口市社保局能够优化窗口，让市民在一个窗口就能办完业务。记者了解到，在办事大厅，除了排队久、多个窗口办理业务市民有不同意见外，还有一位前来办事的女士反映，有的窗口有人坐班，但不办公。
针对市民反映的问题，昨日上午，海口市社会保险事业局相关负责人做客《椰城纠风》现场时表示，为了节约市民的办事时间，接下来，他们将大力推行网上办理。对于一些上了年纪的市民反映说学习网络有一些困难，该局也采取了相应的措施。
如果市民在网上确实办理不了业务的，可以临柜办理，目前已经在现场设置了10个窗口和10台体验的机器，现场还安排了工作人员对市民进行指导，但也可能存在现场工作人员服务不到位的情况。因此下一步，该局将要求现场的工作人员为广大市民提供更加周到和细致的服务。
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