被虚假宣传诱惑？这样维权可获三倍赔偿

三亚日报 2019-12-11 03:06

看了商家的宣传，海口市民小杨买了一款号称带有缓解腰部肌肉紧张功能的懒人沙发，然而使用后腰部肌肉紧张并未得到缓解，反而腰肌劳损更严重了。去医院检查，医生说懒人沙发舒适松软，腰椎容易缺乏支撑，使肌肉长时间处于紧张状态，会直接加重病情。

原本想缓解疲劳，反倒让身体损伤更重，小杨当即找到商家说理，并在市场监督管理部门的帮助下成功退货，并获得500元的赔偿。

小杨之所以维权成功，是该商家的行为已涉嫌虚假宣传。生活中，我们在消费时一不小心就有可能被不良商家的宣传蒙蔽双眼，让“买买买”这件乐事变成糟心事！此时，一旦确定商家存在欺骗消费者的情况，我们应该依据相关法律法规维护好自己的合法权益。

海南天鼓律师事务所王律师提醒，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《中华人民共和国广告法》第二十八条规定：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

广告有下列情形之一的，为虚假广告：（一）商品或者服务不存在的；（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

在小杨的案例中，根据《消费者权益保护法》和《广告法》的规定，该商家的虚假宣传构成了欺诈，应给予消费者三倍赔偿。同时，其发布的虚假广告使消费者合法权益受损，侵权行为成立，商家需要承担相应民事责任。

最后，提醒消费者，不管商家把自家产品描绘得多舒适、多牢固、多具有权威性，我们都应货比三家，理性消费。当自己的合法权益受损时，请及时拨打12315、12345等热线维权。

（本报记者吴英模）

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