“说是马上送，怎么放了1个半小时？”市民认为冷冻羊肉被“拖坏了”，快递站称并未延时送货
已经退休的市民王女士介绍，12月10日，住在呼和浩特的亲戚买了一些羊肉卷等食材，当天通过韵达快递寄来海口。
14日12时许，王女士接到快递小哥的电话，让她到站里领取冻货包裹。
王女士在电话中说，她年纪大了，货物重30多斤，希望能够送货上门。接完电话后，王女士很不放心，她前往韵达快递港口社区服务站，查看了自己的货物，快递小哥表示会“马上送”。
在家吃过午饭后，王女士还没见快递小哥上门，她打电话时发现对方关机了，王女士很是着急。
14日13时30分许，王女士和家人又前往服务站，在一个大箱子里面找到了货物。“当时，冰鲜羊肉外表已经有血水渗出。”王女士说，“当时说是马上送货，怎么在服务站里放了1个半小时？”
王女士多次拨打95546韵达快递服务热线，对此事进行了投诉。
韵达快递港口社区服务站相关负责人表示，王女士的货物只在站里停放一个半小时，按规定并没有延时送货。王女士以快递员故意拖延送货为由拒绝收货，服务站临时租了冰柜保存该件货物。
该负责人称，12月20日，已到了收货的最后期限，如果王女士仍然拒收，只能将货物退货处理。王女士提出了索赔要求，服务站已上报公司处理。
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