疑买到生病宠物猫要求退款遭拒 海口智慧联动平台接到市民投诉联动有关部门处理
本报讯（记者肖倩通讯员叶素苗）近日，海口市民服务智慧联动平台受理一起买卖宠物纠纷，联动有关部门及时处理。
12月22日，有市民向海口智慧联动平台反映，称其在一家宠物店购买了一只宠物猫，已经付完全款，但经医院检查发现该宠物猫是一只病猫，其与店家协商退款，却遭到拒绝，认为不合理，要求农业局核实该猫是否是经过检疫。海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后第一时间派单至海口市秀英区农业农村局。
12月24日，秀英区农业农村局答复称，接到投诉后，该局执法人员立即与投诉人联系了解相关情况，并于12月23日10时30分到达现场处理。经现场检查，该宠物店有《营业执照》，所销售宠物有《动物检疫合格证明》。投诉人反映买到病猫的问题，待采样检测后，按相关规定处理。另外，经协调，该宠物店同意为投诉人更换猫。
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