海口一市民热线投诉酒店收费不合理酒店已退还30元不合理收费

法制时报 2020-01-15 08:26

本报讯（记者肖倩通讯员叶素苗）1月13日，12345海口市民服务智慧联动平台联动龙华区旅文局处理一起酒店收费纠纷。

1月13日，有市民向海口12345热线反映称，其当天早上6点在秀英区海南口腔医院对面曼谷宫酒店预订一间房，交200元押金，支付105元，前台客服未告知早上6点入住到第二天需支付两个晚上的房费。该市民认为酒店收费不合理。12345热线员受理市民诉求后，第一时间联动龙华区旅游和文化体育局进行处置。经过现场协调，市民、店家达成一致意见，店家退还市民30元，该市民对处理结果表示满意。