省市场监管局做好酒店等退订相关工作

本报海口1月24日讯（记者罗霞通讯员王雪梅）1月24日，省市场监管局发出紧急通知，要求加强旅游市场监管和新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，保护消费者合法权益，做好宾馆酒店、旅行社和景区的退订相关处理工作，积极稳妥处理离岛免税提货退货相关事宜。

通知要求，全省各市县市场监管局对消费者的投诉要积极受理，严格按照海南省相关要求，凡是游客以预防新型冠状病毒感染的肺炎为理由提出酒店退订房、旅行社退订团队和景区退订门票的，协调属地各酒店宾馆、各旅行社和各景区原则上一律给予退订。

在积极稳妥处理离岛免税提货退货相关事宜方面，通知指出，因疫情原因取消行程的旅客，可以拨打免税店客服电话（400－699－6956）或到现场办理退货手续；同时允许该部分旅客在90天内改乘任何交通工具离岛，并在口岸提货点办理提货或验核退货；此外还将视疫情发展情况适当延长提货或验核退税时限。

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