餐食天天不重样 特殊需求能满足 海南日报记者探访海口一医学观察点

■本报记者计思佳习霁鸿

鉴于海南先后出现多起新型冠状病毒感染肺炎输入性确诊病例，为保护广大群众的健康，海口决定自1月25日12时起，对来自湖北尤其是武汉的过海登岛旅客进行为期14天的集中医学观察。为此，海口在全市设了多个密切接触者医学观察点。

1月27日，海南日报记者在海口海秀西路一医学观察点采访时了解到，海口市、区政府部门除了为医学观察旅客提供免费的餐食、住宿等基本保障外，还尽可能解决他们生活上的需求。旅客可通过“暖心便签”写明自己需要采购的物品和特殊需求，由工作人员提供“跑腿服务”，以让这些湖北旅客在异乡也能感受到家的温暖。

餐食住宿免费、每日测温消毒工作组三班24小时坚守

“叮咚！”27日12时，听到门铃准时响起，朱女士知道是工作人员来送餐了。打开餐盒，红烧排骨、白切鸡、青菜、米饭，外加一杯柠檬茶——吴女士和家人趁热吃完后，将餐具等垃圾打包放在门外。几分钟后，工作人员用消毒液对餐具消毒，将其扔进了专门的垃圾桶。

“我们已经在这里住了3天，饭菜可口、卫生，并且每天不重样。我的小孩只有2岁，早饭只能吃粥和面条，和工作人员说明后，他们也都满足我们的需求了。”来自武汉的吴女士说，在全国防控疫情的特殊时刻，能在异乡享受到免费的餐食、住宿服务，全家人已经很满意，“新型冠状病毒感染肺炎传染性很强，进行集中医学观察，也是对所有人的健康负责，我们可以理解。”

“截至27日中午12时，已有241人入住该医学观察点。”海口市秀英区相关负责人介绍，为了确保观察点的工作安全有序运行，该区成立了由镇街、社区干部及公安联防队员、酒店管理者、医护人员等组成的工作组，实行24小时三班倒执勤模式，每班都有60多人在岗，为湖北观察旅客提供细致、周到的服务。

随时在岗的医务人员让观察人员感到心安。戴着护目镜、穿着防护服，来自海口市第四人民医院康复医学科的主治医师林明奎全副武装：“我们医疗组每天早、晚都要挨个房间敲门，为所有医学观察人员测量体温，并且观察、询问他们有没有不舒服的症状。”林明奎告诉海南日报记者，入住观察点的旅客中，有患有高血压、糖尿病的老人，“我们对这类人群会重点关注”。

此外，为确保卫生安全，海口专门聘请了消杀公司每天对所有观察点进行消毒。当天产生的生活垃圾消毒后由环卫公司运走，医疗垃圾由专门的医疗废弃物回收公司收运处理。

“暖心便签”反映特殊需求工作人员驱车60公里帮“跑腿”

除提供基本的生活保障，工作组还在酒店的每个楼层张贴了温馨提示，告诉湖北旅客可通过“暖心便签”随时反映自己的需求。

“你父亲的药取回来了，快看看对不对！”1月27日13时30分，海口秀英区卫健委副主任刘雄驱车从澄迈赶回观察点后，一路小跑，将一大纸箱药送到了医学观察人员祝先生的手中。

“就是这个。我父亲的药一天不能断，太谢谢您了！”确认药品无误后，祝先生放心了。

祝先生来自湖北孝感，在澄迈老城购置了房产。1月25日，祝先生带着父亲、妻子以及女儿一起从老家开车回海口，按照要求要进行医学观察。“我父亲进行过肾移植，每天都需要吃药，不然会产生排斥反应，但我们身上带的药只够吃5天。”祝先生将这一情况反映到工作组后，27日上午，刘雄11时开车从海口出发，赶到祝先生的家中将药取回，往返整整60公里。

除了药品，工作组还收到过尿不湿、肥皂、水桶、牙刷、牛奶等日用品的需求，都安排人员一一跑腿采购。

“除了物资上的保障，我们工作组内还安排了秀英区健康教育所的工作人员对医学观察人员进行心理疏导，帮助他们保持情绪稳定。”秀英区相关负责人表示，工作组一定会全力招待好、服务好集中观察的旅客，让他们感受到海南人的热情和温暖。

（本报海口1月27日讯）

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