1张卡、2张表、3句话、4件事……海口秀英海榆东社区防疫有好招“1234”记心间 科学精准又周到
通讯员陈创淼郑峻敬
“家里有没有疫区来的人？”“家里有没有最近去过重疫区的人？”“有没有听说周边有去过重疫区的人？”……2月3日下午，海口市秀英区海秀镇海榆东社区党员战斗队队员王紫江正在进行入户排查。
3句简单明了的话问出来。5分钟内，王紫江就能全面掌握一户居民所有家庭成员近期的活动轨迹，以及是否有感染的风险。
社区是疫情防控阻击战的正面战场。为迅速完成排查任务、实施重点人员管控，秀英区正全面推行“1234”疫情管控工作法，成立了由区直机关干部、镇挂点干部、社区全体干部、党员、网格员组成的党员战斗队，严格按照“1张卡、2张表、3句话、4件事”的标准落实工作，让疫情排查更科学、识别更精准、服务更周到，让居家隔离管控有力度也有温度。
标准化管控
筑牢防疫“铜墙铁壁”
海榆东社区位于城区，包含53个单位，23个小区，入住约6216户，17831人。因社区范围广、小区多、人口数量庞大，且相当一部分是“候鸟”人群，给新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作带来了很大的挑战。
王陛雄是海榆东社区党支部书记、居委会主任，也是党员战斗队中的一员。1月23日，当收到全员取消春节休假的消息后，他立即返回岗位，开始组织全体社区人员开展入户排查工作。
“大家都是第一次碰到这个疫情。一开始，很多工作人员入户排查都不知道问什么、怎么问。有时候调查完了，发现信息不全，隔天又要去上门，居民也烦。而且有的人问得粗，有的人问得细，收集上来的信息也不一致，所以刚开始的排查工作很混乱，进展也很慢。”海榆东社区党员战斗队队员曾伟珍介绍。
针对这一情况，海榆东社区制定了“1234”疫情管控工作法，即“1张卡、2张表、3句话、4件事。“1张"健康申明卡"是为了了解居民的健康情况，并做好监测；"医学观察表、解除隔离表"2张表是及时对居家隔离观察人员的状态进行更新；3句话是为了快速了解居民动态，全面掌握相关情况；4件事明确了为居家隔离观察人员的服务事项，让他们没有后顾之忧。”王陛雄解释说，“1234”工作法让疫情管控工作实现了“标准化作业”，在提升工作效率的同时，也让排查更科学、识别更精准。
“推行"1234"工作法后，我们花3天时间就基本完成了辖区居民的全面排查。”王陛雄介绍，截至1月31日，海榆东社区排查核实湖北返乡人员44户111人，均采取居家隔离措施。
人性化服务
温暖居家观察者
在社区防控工作中，既要看到“病”，也要看到“人”。在海榆东社区，除了用严格的管控工作筑牢社区“铜墙铁壁”，党员战斗队队员提供的一项项真情服务，更为居家观察者带来了“温暖体验”。
在海榆东社区某小区，吴青（化名）的父亲被确诊为新型冠状病毒感染肺炎患者，被送往省人民医院进行治疗。随后，吴青一家被要求进行居家隔离观察。1月26日，海口气温骤降。吴青担心父亲着凉，联系曾伟珍，说想送几件厚衣服去医院。
“您一定不能出门，我们帮您送去。”联系医生后，被告知老人的衣物上可能有新型冠状病毒，曾伟珍决定购置新衣服为老人家送去。在商场，曾伟珍跑了十几家店铺，把袜子、保暖内衣、外套等里里外外的衣物全部采购齐全，最终通过护士将衣物送到了老人手中。
“虽然我们在居家隔离观察，但生活被照顾得很好。这一周多，家里每天吃的蛋奶肉禽还有生活用品都是社区工作人员帮我们采购亲自送上门的。生活垃圾就扔在门口，也会有人上门来收，他们的服务真的很细致。”吴青还透露了一个好消息，他父亲在医院的状态也越来越好，已逐渐退烧，都可以视频通话了，全家人非常开心。“海南人有大爱！我们忘不了这份情义。”吴青说。
在另一小区，从湖北来海南自驾游的付先生一家也被要求居家观察隔离。“这一家人住的是网上订的家庭民宿，588元一天。但现在要居家隔离14天，费用负担增加了很多。”海榆东社区党员战斗队队员黄强了解到付先生的苦恼后，立马和民宿房东联系，在他的协调下，房东同意将费用减少到300元一天。
“住宿费一下子减了一半，而且房东也同意我们多住几天，等疫情形势好转后再回湖北。”付先生说，善良、温情的海南人民让他们备受感动。
秀英区相关负责人表示，居家隔离观察大多为外地旅客，他们背井离乡在外，心里又牵挂着老家的亲人，情绪肯定会受到影响。“温情细致的服务不仅让我们的工作得到了对方的理解和支持，更传递了海南对于疫区同胞的关爱和支持。”
（本报海口2月3日讯）
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