海口美丽沙社区世纪海岸小区建立“1+N”群防群治模式织密“防控网”管好“大家庭”
“你们是干什么的？外来人员一律不得入内！”2月4日上午，媒体记者一行来到海口市美兰区美丽沙社区世纪海岸小区采访，不料吃了“闭门羹”，小区保安队队长陈井付一把将所有人拦下，坚决不让大家踏入小区一步。
记者们刚欲解释，被挡在门外的快递员却熟练地卸下包裹，掏出手机，拨通了一位业主的电话，说：“你好！快递送到了，请到小区门口来取一下。”不一会，一位戴着口罩的业主走过来，在接受陈井付的体温检测后，取了包裹。“疫情当前，天天过来的快递员，我们都不让进，陌生人就更不行了！”陈井付坚持说道。
适时赶来的世纪海岸小区党支部书记唐雪晴解了围。“陈大哥，他们是媒体记者，过来采访报道我们小区！”唐雪晴笑着解释。见有熟人迎接，陈井付同意放行，但仍坚持让每个人测量体温，并一丝不苟地进行登记。
“封闭式”管理守好门
1月23日，海口市美兰区人民街道美丽沙社区发布做好春节相关工作通知后，世纪海岸小区业主委员会就做好了关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的应对方案。陈井付负责购买体温枪及消毒用品用具等，加强了对进入小区人员的管控。
“我们是较早开展消杀和实施"封闭式"管理的小区，再晚一点，消毒液和体温枪可能就买不到了。”陈井付说，为购置这些物品，他接到任务后立即出发，跑了四五条街，终于抢购到两支体温枪和两箱消毒液。
随即，该小区关闭了东门，只留南门、北门分别负责进出，门岗设立关卡，进出人员严格进行登记、测量体温。同时，消杀工作在整个小区展开，门岗、电梯、会所、地下车库、垃圾中转站……小区内所有公共区域，都有专人进行全面消毒杀菌。
1月24日，小区党支部联合业委会、志愿者驿站、社区网格员、物业公司等，共同开展地毯式排查。“我们一户一户上门，询问登记近期相关情况，宣传疫情防控知识要点，几十号人整整忙了一上午，才排查统计完。”唐雪晴说，该小区共441户，经排查，属于典型“候鸟”小区，多数业主从外地来到海口过年，其中9户来自湖北，但7户抵琼超过14天，仅有2户7人抵琼未满14天，按要求须居家隔离。
为确保排查不落一户、不漏一人，1月27日，海口市人大常委会副主任、美兰区委书记冯琳带队到世纪海岸小区调研。根据调研要求，小区党支部联合业委会、物业公司等再次进行全面排查、核对，确保无死角、无漏洞，对每天进出人员登记到位。
“保姆式”服务管好人
就在记者们进行采访的间隙，世纪海岸小区物业经理林诗跃突然接到一通电话，听说小区发现一位与确诊患者有过密切接触的人员。“十万火急！必须马上要求其居家隔离，并告知注意事项。”林诗跃说着，拿起一沓资料匆匆走了，他手上的资料包括“居家隔离消毒指引”“海口市居家医学观察记录表”和“健康服务告知书”等。
连日来，小区物业经理俨然成了居家隔离户的“大管家”，除了监管业主的活动，严禁观察期内随便外出，还负责为隔离人员提供采买、丢垃圾等生活服务。
“为了大家的健康安全，我们必须要求需居家隔离的业主这么做，但要让他们理解、配合，就必须事先做好沟通，尽心尽力提供生活服务保障。”林诗跃介绍，每天，居家隔离的业主会通过微信列出购物清单，由他根据单子去超市购买，主要有蔬菜、水果等日常消耗品，买好了放在业主家门口，告知业主自取；业主家里的生活垃圾装袋后放在门口，他会第一时间取走丢到专用垃圾箱中处理。
物业管理人员“保姆式”的服务，让居家隔离的“候鸟”倍感暖心。有的业主还会反过来关心林诗跃：“谢谢你们为我们做了这么多事，你们在外面跑来跑去也很辛苦，请一定要保护好自己。”
2月4日中午，得知媒体记者采访，正居家隔离的王女士连线记者，为小区的物业管理和服务点赞。“我们只是暂时不能外出走动，但生活基本没有受影响，有任何需求，都会第一时间联系物业，他们给予的关怀很贴心，服务很周到，谢谢他们！谢谢海口！”王女士说。
群策群力护好家
在世纪海岸小区，为社区管理服务点赞的不止居家隔离人员，其他业主对于物业、业主委员会以及小区党支部等组织联合制定的各项规章制度也都自觉遵守。业主委员会主任曹献平感慨说：“做好社区疫情防控工作，我们最大的底气就来自业主的支持！”
据了解，该小区2017年5月在美兰区人民街道工委的指导下成立了小区党支部，现有党员54名，其中流动党员48名。小区成立志愿服务驿站，登记在册的业主志愿者27人。平时，由党支部和志愿服务驿站牵头开展的“邻里微服务”模式深受业主好评。业委会还聘请有技术特长的业主担任小区的“专业顾问”，哪栋楼的电梯坏了，谁家的电路需要维修了，只需在业主群里一说，马上有专业顾问帮忙解决技术难题。
“这次疫情防控，我们充分发挥了"1+N"模式的战斗力，发动党员、志愿者、物业管理人员、业主等群策群力，一起做好住户排查和日常管控监督工作。”曹献平介绍，“1”就是以党支部为核心，“N”包括物业公司、业委会、业主专业顾问、志愿者、网格员等多方人员和组织，“只要大家齐心协力，就一定能够守护好自己的家园。”
人多力量大。采访中，几位社区人员均感慨，无论是入户排查，还是日常消杀，亦或门禁管控，工作开展都很顺利，得到了绝大多数业主的支持，小区各项工作开展的情况，包括收支明细等，有专人负责在业主群里汇报、公示。
尹洁是世纪海岸小区业主委员会聘任的专职工作人员。她认为，要做好社区管理服务工作，需得有耐心、有公德心、有责任心，同时，要讲究方式、方法，例如建立强有力的组织机构等。“毕竟住户多，众口难调，群策群力的基础上，还需要有个牵头人、"主心骨"。”尹洁说。
（本报海口2月5日讯）
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