龙华区健康服务管理中心真情服务留观旅客 “贴心关怀给他们情感支持”
2月6日上午，在龙华区健康服务管理中心，身着防护服的防疫工作者们正在开展日常消杀工作。据悉，在疫情防控期间，对入住健康服务管理中心的留观旅客进行心理干预以及保障旅客的日常生活需求，是龙华区健康服务管理中心的重点工作内容。为保障留观旅客顺利度过隔离观察期，龙华区健康服务管理中心的工作人员24小时值守岗位，尽心为留观旅客提供服务。
□见习记者林晓倩
真情关爱留观旅客
为了给留观旅客提供更好的服务，龙华区从党员干部中抽调一批湖北籍党员干部和3位心理咨询师，为留观旅客提供周全的健康服务。
“在当前的情况下，处于心理危机状态的人有很多，有的人会出现焦虑、失眠、恐惧的情况，这些都是正常现象，我们要做的工作就是稳定他们的情绪，主动进行心理危机干预。”博德精神病医院心理科主任熊成伟是龙华区健康服务管理中心的心理咨询师之一，作为志愿者，他已经连续七天在岗值守，“相当尽责”是龙华区卫生健康委员会主任郑余超对他的评价。
熊成伟每天的工作是跟所有的留观旅客进行一对一通话，询问他们的日常生活情况和心理状态。“睡得好不好？吃饭有没有胃口？有没有身体不适的情况？”日复一日细致地提问，确保掌握每一位留观旅客的详细情况，为需要进行心理干预的旅客提供及时的服务。“心理危机干预跟平时心理咨询的情况不同，我们更多的是参与和了解他们所有的事情，这么做也是希望留观旅客能得到关爱，给他们情感上的支持。”熊成伟说。
尽力消除留观者心理顾虑
每天两次消杀工作，两次上门测量体温，安排专门的工作人员送餐，收拾留观旅客的生活垃圾，解决他们的日常生活需求，这些都是健康服务管理中心的工作人员每天要做的工作。来自龙桥镇卫生院的蒙飞龙医生告诉记者，在防疫的特殊时期，龙华区多个卫生院派出医生在健康服务管理中心轮流值班，48小时轮换一次，确保每位医生以良好的精神状态投入工作。
“医护人员重点做好医学观察工作，每天上门测量体温，如果出现体温异常的情况，我们要及时向定点医院汇报，必要时转移到医院。生活方面我们安排工作人员送餐，留观旅客有任何需求可以打电话、列清单告诉我们。”龙华区卫生健康委员会主任郑余超告诉记者，“对于已经解除观察的旅客，我们会在他们返程前及时沟通对方所在的居委会，并且给他们开具证明，消除心理顾虑，确保他们安全回家。”
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