“疫”无情“光”有热光大银行海口分行全力支持疫情防控

□本报记者洪佳佳通讯员李小诺

疫情就是命令，防控就是责任。在集团、总行的科学指导下，光大银行海口分行立即制定并启动应急预案，围绕保障客户及员工安全，提供优质高效金融服务等重点，坚持一手抓防控，一手抓服务，以实际行动践行社会责任，全力支持疫情防控。

领导一线指导疫情防控工作，

全力维护人员安全

2月3日，光大银行海口分行行长尤小嵘前往营业网点看望一线员工，转达集团、总分行党委亲切关怀，实地督导各营业单位疫情防控举措落实情况。

据悉，由于疫情爆发突然，又值春节假期，采购防疫物资任务紧急但市场紧缺。

光大银行海口分行提前收集和储备医用口罩、消毒液、酒精、手持红外线测温仪、一次性手套等物资，在节前即为各网点和部门配送到位，以提升网点卫生标准，保证营业前及营业中对网点设施和自助设备进行清洁和消毒，并为各网点配置一次性医用消毒巾，保障客户身体健康。

主动对接抗疫企业资金需求，

“光速”审批放款

2月3日，光大银行海口分行贸金部全员上岗，在做好自身防护的同时，与放款经营单位加班加点准备材料，全力保障授信客户防疫资金能高效、准确放款。全路径开辟绿色通道，为省内某医药批发龙头企业放款1200万元。该融资资金的高效发放满足海南省医药批发龙头企业为抗疫采购医疗用品的资金需求。

与此同时，光大银行海口分行主动通过金融衍生品的市场为企业扩大融资渠道。2月4日一早开盘，该行发现美元掉期点有大幅走低的趋势后，立即联合总行贸金部、金融市场部，为海南省知名医药生产企业迅速完成外债资金衍生品交易，结汇金额约1.5亿元。及时为企业生产防疫病毒所用的拉氧头孢钠注射液提供了充足的资金。

疫情发生以来，光大银行海口分行第一时间与抗击疫情相关行业企业，特别是医药卫生行业企业取得联系，深入了解各家企业抗击疫情资金需求，在春节假期通过线上渠道加班加点准备业务材料，全方位开辟“绿色审查审批通道”。

仅2月3日，光大银行海口分行就审议医药卫生行业项目15笔，审议通过金额14亿元，为疫情防控相关企业提供高效融资支持。

客户服务不打折扣，

推广线上办理业务渠道

1月27日9时，在到客户电话反馈设备故障吞钞1万元时，全体值班人员通力配合一站式服务，3小时即完成客户吞钞作业处理；1月31日13时26分，接到光大银行客服电话反馈，一名将于当日15时30分离岛的旅客被自助设备吞卡，即可派人前往吞卡设备点于2点20分取出吞卡，确保客户行程不受延误……

春节疫情期间，光大银行海口分行一线工作人员主动履行责任与担当，以优质服务及时满足抗击疫情期间海南地区客户的存取款等金融服务需求，确保设备无故障、无金额短缺。

在疫情期间，光大银行海口分行妥善安排各网点运营时间，针对财政业务、防疫相关金融业务制定应急方案，做到快速响应、妥善处理。在确保安全防护的前提下，2月3日至9日期间，合理安排网点运行，轮班值守，保障金融服务。同时，充分运用线上线下服务手段，梳理“防疫小贴士”和“线上渠道办理业务指引”，全行一线员工在线在岗，为客户答疑解惑，指导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务。

践行社会责任，

发挥“海口光大温度”

做好金融服务的同时，光大银行海口分行不忘履行社会责任。

该行充分发挥党团作用，分行党委联合团委下发《落实“四项带头”全力打赢防疫阻击战》的倡议书，倡议分行全体党、团员带头做担当使命的战士、科学防控的卫士、志愿奉献的义士、正面宣传的斗士。该行团委积极组织团员青年参与“抗击疫情金融青年在行动”公益捐款活动，共计466名青年员工参与捐款，捐款金额合计52448.65元。

同时，光大银行海口分行工会积极组织全行女职工参加海南金融系统女职工募捐活动，为坚决打赢防控疫情阻击战贡献海口光大的巾帼力量，目前捐款活动正在进行中，已筹的善款逾2万元。

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