华夏有大爱 服务显真情华夏银行海口分行全力做好疫情防控金融服务
□本报记者曾丽园通讯员贺彩霞
为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，华夏银行海口分行坚决贯彻落实党中央、国务院、海南省委省政府及总行的有关决策部署，全力做好疫情防控金融服务工作。
华夏银行海口分行各营业网点迅速成立疫情防控应急处置小组，网点主要负责人为疫情防控第一责任人，负责统一领导和直接指挥本网点相关工作，在分行突发事件应急领导小组指挥下，做好疫情期间突发事件的应急处置、信息汇报、经验总结等工作。
网点设置一名大堂服务及一个现金对外服务窗口，以满足储蓄金融服务应急需求；对公柜台及理财柜台本着“急事急办、特事特办”原则，由网点负责人统筹安排，满足客户金融服务需求。
对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的小微商户及优质个体经营户，华夏银行灵活运用贷款展期、无还本续贷等小微贷款产品，做好到期贷款的续贷工作。
对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员，对受到隔离影响的患者及家属、受疫情影响暂时失去收入来源的人员，合理延迟还款期限。对参加疫情救援的医护人员、部队官兵、政府公务人员等，给予新增个人贷款利率优惠，并开辟绿色信贷通道提升审批效率。
在疫情防控期间，该行采取多元化的线上服务措施，客户可登录华夏银行网上银行、手机银行，线上购买华夏银行固定收益型、净值型理财产品及各类代销类产品，满足客户多元化的财富管理需求。针对疫情时期的特殊情况，该行制定了疫情期间双录操作特别流程，保证个人客户在疫情期间到网点购买理财产品时，同时满足监管的双录合规要求和客户的防疫保护要求。
为了确保捐赠资金能够更加及时地汇划到疫区，该行开辟了资金汇划绿色通道，指定专人24小时监控资金汇划通道，确保汇路畅通。同时，对于通过华夏银行柜面、个人网银、个人手机银行、电话银行转账交易发起的抗击疫情捐款，一律免收手续费。
在生活缴费方面，个人客户可通过该行手机银行进行日常生活费用缴纳，让客户足不出户实现便捷缴费。
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