农行龙华支行暖心服务获好评
本报讯（记者洪佳佳通讯员傅碧珊林慧）“我爸爸现在在医院ICU病房，目前已昏迷没有意识了。我们急需用卡里的钱做手术，但因为这张卡是我爸的而且我不知道密码，多次输错密码导致账户被锁定，请你们帮帮我。”4月3日下午临近下班，一名客户匆匆忙忙跑到农行海口龙华文明支行寻求帮助。
本着为客户服务的理念，农行海口龙华文明支行行长迅速作出安排，指派两名青年党员员工双人上门核实情况，并耐心向客户解释业务的办理流程与规章制度，陪同客户到医院开具相关证明，同时，立即向省分行授权中心反映相关情况，授权中心特事特办，开辟绿色通道，指导办理该业务。当天客户准备好相关材料已是晚上9点左右，由于系统原因已经无法办理。客户第二天一早就来网点办理此项业务，最终在上午9点30分前便将款项转至医院指定对公账户，解决了客户的燃眉之急。客户连声感谢该支行提供的高效、暖心服务。
疫情期间，农行海口龙华支行组建各党支部“党员+青年”突击队，积极引导党员以实际行动发挥党员先锋模范作用，想客户所想，急客户所急，办客户所需，为客户提供优质、高效、暖心的服务。
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