“快递网点不送货上门， 而是要求客户前往自取” 圆通快递客服：网点不送货上门可与其协商
□记者符小霞
本报讯近日，多名市民向记者反映，海口长流镇的圆通、中通等快递网点不送货上门，而是要求客户前往快递网点自取。
经常网购的市民林先生说，他家在海口长滨路，网购的商品回来后，圆通和中通的快递网点一般都不会送货上门，只是发个短信要求去网点自取。
昨日中午，记者在圆通速递长流网点看到，十多名客户在网点门前取件。一位取件人说，她是收到该快递网点的短信后过来取件的，“我就居住在附近，但是他们说不送货，要我自己来取。”
在距离该快递网点约一公里的中通快递长流网点，记者也看到类似的情况。一名取件的客户说：“我们都是来这里自取，他们没有送上门过。”记者在采访中还看到这样一幕：一辆快递拉货车停在中通快递长流网点门前，卸货的工人将车上的包裹一件一件直接扔到地上，甚至用脚踢踹。
记者随后咨询圆通快递客服，得到答复称，只要是到达网点的包裹，均可以送货，“网点不送货上门可与其协商。”
把了解，我国《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快递公司分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。
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