坚守执法一线 和“钉子户”交朋友 记龙华区综合行政执法大队副教导员廖树清
提到廖树清，周围的同事这样评价他：恪尽职守、积极乐观、平易近人……
廖树清是龙华区综合行政执法大队副教导员，主要负责该区市容市貌管理工作。他每天奔忙于大街小巷，巡查整治占道经营、违规广告招牌、“门前三包”等，维护好辖区的环境秩序。
在城市管理工作岗位上，廖树清风雨兼程坚守了21年。他先后获得“先进工作者”“先进个人”“优秀共产党员”荣誉称号，其中3次被单位评为“先进个人”。
21年来，廖树清立足城市管理岗位，用心用情用力维护着海口的整洁美丽。
“再难做的工作也要有人做”
海口的夏天，比许多地方都热。
5月13日上午11点，廖树清带领几名执法队员巡查整治金贸片区市容市貌。他看到门前脏乱的店铺，当场叫来店主指出问题所在，责令立即整改，并要求店主遵守“门前三包”责任制。
当天因天气炎热，在街上才走了几分钟，就汗流浃背、口干舌燥。21年来，廖树清无论天气多么炎热，依然坚守岗位，扛起管理城市这份职责。
今年57岁的廖树清，是湖南人，说话带有家乡口音。头上的白头发、脸上的皱纹依稀可见，这都是他日晒雨淋长年坚守一线的见证。
“老板，门前有垃圾，赶快清扫一下，不然要按规定处罚了。”“你好，这是人行道，不能占道卖槟榔，下次看到就按规定暂扣。”巡查整治中，廖树清更多是以口头教育为主，重在宣传城市管理相关法律法规。
他说，“处罚只是手段，管住管好才是目的。”
“来来，一块把乱停放的电动车挪一下，放到划线区内摆放整齐。”廖树清虽然年纪大了，但干起活来，手脚依然很利索，一辆沉重的电动车一抬就起。
他说话语速快，条理清晰，处事干脆利落。被问到快要退休了，是不是该放松歇一口气了，他笑着说，“快要退休了，但在岗位一分钟就要干好六十秒。”
1999年，廖树清迎来人生中一次转折，这一年他从部队转业到地方，被分配到龙华区综合行政执法部门。
如今，在单位工作，他感叹时间太快，同时令他欣慰的是海口的环境面貌越来越好，市民群众素质也越来越高。
在大多数人印象里，城市管理工作不好做，主要面对底层群众，不好沟通协调，容易产生矛盾，可廖树清这样认为，“工作没有哪个是容易的，再难做的工作也要有人做，就看你用什么方式和态度对待。”他认为，注重执法方式方法，就会赢得群众的理解和支持。
“和有些"钉子户"成了好朋友”
自海口开展“双创”工作后，市容市貌确实提升不少，市民群众维护环境秩序意识也提高不少。
廖树清说，近些年来，在执法过程中，他发现多数店主慢慢接受现在的管理方式，主动清理门前卫生，尽量做到不出店经营。当然，也会有个别店主屡劝不听，“你前脚刚走，他后脚就摆东西出来卖。”
不久前，在玉沙路有一家书店，书店老板不时出店经营，把书刊摆出门口。“当时我们说了很多次，罚也罚了，老板就是不听。后来经过我们多次做思想工作，宣传相关法律法规，老板的态度才慢慢转变。”
“现在我和书店的老板成了好朋友。”廖树清说，在执法中，要始终保持文明执法，以礼待人，重在沟通，“人心都是肉长的，说多了就熟悉了，还和有些"钉子户"成了好朋友。”
前几年，执法队员对辖区内广告牌乱象进行整治。在拆除丘海大道与滨海大道交叉路口一个立柱广告牌时，出现了阻碍执法现象。一名业主爬上20多米的立柱广告牌，死活不肯下来。
“这个业主是当天下午6点爬上去的，他在上面待了一整夜，晚上我们怕他在上面冷，还给他送被子上去，第二天早上他才愿意下来。”廖树清回忆，那一次他和队员费尽口舌，才劝说成功。
“碰到这种情况，只能是慢慢去沟通，讲道理。”廖树清说，他希望市民也能理解支持执法队员的工作，“毕竟大家都是为了生活的海口更整洁美丽。”
廖树清说，“我做的工作很普通，身边有很多执法队员像我这样默默无闻地坚守在执法一线。”
在同事眼里，廖树清大大咧咧，乐观开朗，没有领导架子，做事认真，相当敬业，“他几乎很少休息，每天都很忙。”
二十一年如一日，廖树清一直默默坚守岗位，只为海口这座城市更加美丽洁净。
（撰稿/陈太蒋）
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