“孩子报名学了吉他，想退款遭拒” 琴行：协议约定自愿报名后不允许退费；海口市市场监管局和龙华区教育局介入调查

本报讯海口市民陈先生最近遇到了一件烦心事，给孩子在一家琴行交了钱学吉他，上了一段时间课后，想退费却迟迟没有得到解决。昨日，该琴行相关负责人告诉记者，双方签有协议，按照协议约定，自愿报名后不允许退费，建议陈先生走司法程序解决。

记者苏钟

市民：孩子上了一段时间吉他课，想退未上课程费用

陈先生介绍，他去年12月在海口市龙华区三叶西路滨濂村文化中心一楼的金也纳琴行，给孩子报名学吉他，交了2680元。双方签订《陈×同学教学进度计划协议书》，其中一条约定“新生报完名在开课日之前如需退费，可进行办理，开课后一律不予退费。”

“之前教孩子学吉他的老师，后来离开了金也纳琴行，另外，受新冠肺炎疫情影响，培训班有段时间没有开课，对孩子继续学习吉他有影响。”陈先生说，因为担心孩子学吉他可能达不到预期效果，他向琴行提出要退未上课程的费用。

琴行：双方多次沟通协商，但意见未达成一致

5月22日上午，记者来到金也纳琴行，发现该琴行大门紧锁。记者在现场看到，琴行门口上写着“上课时间为9：00-12：00，14：30-22：00”，经营项目包括架子鼓、吉他、钢琴、声乐、小提琴和古筝。

此外，记者了解到，有市民反映金也纳琴行未悬挂有关办学的相关证件，其向教育部门询问并得到反馈，金也纳琴行未取得《办学许可证》。

5月22日，记者联系到金也纳琴行相关负责人张女士。她告诉记者，当时双方签有协议，按照协议约定，自愿报名后不允许退费。目前琴行仍在正常营业，只是疫情期间周一到周五上午不开门，下午正常营业。陈先生已经多次与琴行进行沟通协调，但双方意见未达成一致，建议陈先生走司法途径解决问题。至于市民反映琴行无办学许可相关证件的问题，可以由教育部门来进行调查。

海口市市场监督管理局12345热线办工作人员说：“吉他教学属于前置审批事项，需要教育部门审批，获得办学许可证才能经营。”

记者了解到，目前海口市市场监管局和海口市龙华区教育局已介入调查。

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