公共服务“一站式” “市民云”成“温暖云”

（上接第一版）例如，电子健康证可在全市范围替代纸质证件接受有关部门资质检查，电子驾驶证已在全省范围实现线下应用，电子献血证获得海南省血液中心认可，在全省范围内等同于纸质证件效力，为电子证件的应用场景拓展提供了先行经验和可行模式。

哪些单位的热门服务还没有上云？哪些服务的线上体验不够完善？为解决百姓日常生活中的堵点、痛点，椰城市民云与12345智慧海口联动平台互联互通，与各入驻单位建立全天候沟通渠道和人工客服7×24小时在线服务，所有入驻服务均按照统一流程接入、巡检和实时预警，实现了“四个一”的标准规范公共服务模式，为全市公共服务树立了标杆、建立了规范，让智慧城市一体化服务成为海口亮眼新名片。

“互联网+”提高智能化

用心呵护椰城安全

在应对社会突发需求方面，椰城市民云凭借“互联网+”特点一直发挥积极作用。不管是2018年的春运滞留问题，还是2019年的非洲猪瘟疫情发生时期，椰城市民云都走在服务市民的第一线。

上线口罩预约功能、患者同行程查询、附近药店查找、发热门诊查找、确诊病例迁移途径……今年新冠肺炎疫情发生以来，椰城市民云运用“互联网+”优化社会资源配置和服务集成，根据市政府防疫工作需要，迅速上线口罩预约、海口市疫情动态服务、海南省疫情防控服务平台、疫情智助理和海南健康码等一系列信息化防疫便民服务，实现了信息采集与上报的零接触，重点人群分区分级科学管控。

据统计，疫情期间，椰城市民云口罩预约服务上线3天完成2.8万订单，成功预约口罩28万只；发布官方防疫动态资讯近900条，有效稳定了市民情绪；提供了100万人次的预约过海服务，市民使用椰城市民云“海南健康码”出行超过1000万次。

作为海口信息化建设成果的重要载体，椰城市民云同样也是海口城市大脑面向市民游客提供服务的移动总入口。借助城市大脑对海量数据的实时分析、全局协同、整体研判，椰城市民云充分发挥大数据的应用价值，让数据在“跑起来”的同时，全面提高海口市交通旅游、健康医疗、民生保障、百姓生活等方方面面的智能化水平，让市民享受到“看得见，用得上”的真正实惠。

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