家长投诉海口京华城托马斯学习馆忽悠消费者“交了2万多元，老板跑路了”教育部门提醒：选择培训机构要谨慎，最好不要一次性交费超3个月
23日上午，包括黎女士在内的7位家长现场投诉京华城托马斯学习馆跑路。“在托马斯学习馆家长维权群里有50多位家长，有的家长一下交了2年2万多元的学费。”家长王女士说。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者黄婷/文陈卫东/图
投诉
有人一次交2万多元学费
23日10时许，新海南客户端、南海网、南国都市报记者在京华城B区二楼看到，家长们投诉的海口托马斯学习馆已经人去楼空，大门紧锁，只有侧面几张“托马斯学习馆”的海报还留下一些曾经办学的痕迹。
黎女士介绍，她于2019年11月24日在托马斯学习馆为孩子报了一年的英语课程，一共花了8800元共136课时。“因为之前在另一培训机构的课程还没完成，所以，我和托马斯的老师商量，等春节过后再让孩子过来上课。没想到，一节课没上，店关了，人不见了。”黎女士说。
家长王女士同样于2019年11月在托马斯学习馆报了一年的少儿英语课程。王女士报名仅比黎女士早了一天，却多花了2000多元。“我一共花了10880元，也是136课时。”王女士说，截至目前，她孩子才上了4课时。
“上周六，来到现场维权的家长有15名，有的甚至一次交了2年学费共2万多元，也没上过几节课，损失比我们还大。”王女士说，在托马斯学习馆维权微信群里共有57位家长。
现场家长们纷纷表示，培训机构偷偷关门，此前并未通知他们前来办理退费事宜。
“线下培训机构5月10日就开始恢复营业了，我5月20日问培训班老师开课时间，老师说老板一直没正面回复，我就感觉情况不妙了。”黎女士说，她曾找到培训机构负责人徐先生要求退费，但未果。“徐老板曾表示6月16日之前回复我们。”黎女士说，没想到，培训机构后来偷偷搬走了东西，老板再也联系不上。
记者多次拨打托马斯学习馆负责人徐某的电话，均无人接听。
调查
老板欠物业租金教师工资
“托马斯学习馆和我们的合约还未到期，至今未缴清租金。”京华城客服部总监钟女士介绍，今年4月，该培训机构负责人徐某表示，因为资金紧张，无法续交房租。到4月底，他们再也联系不上徐某。5月10日线下培训机构复课后，京华城将托马斯学习馆铺面收回。钟女士介绍，早在去年11月份，托马斯学习馆就开始拖欠租金，客服部多次催缴后对方才缴纳。
曾在托马斯学习馆工作的邱老师表示，该培训机构于今年1月19日放假，因疫情影响过年后一直未复课。5月12日，他曾收到学习馆的信息，让他做好回去上课准备。没想到，6月3日左右，培训机构负责人表示要关门，让他们回去协商工资事宜。6月8日、9日，培训机构将课桌椅等物品清走。邱老师表示如今他也联系不上徐某，培训机构至今还拖欠他和其他老师一些工资。
进展
教育局约谈负责人
公安部门介入调查
记者了解到，该培训机构注册名称为“海口明X教育培训有限公司”，于2019年4月26日成立，曾于2020年4月29日变更股东为林某。当日，海口金贸工商所工作人员多次拨打林某和徐某的电话，均无人接听。工商部门表示，鉴于家长的投诉，若多日后仍未联系上该公司负责人，将把该公司列入“异常”状态。
据了解，家长们也曾拨打12345反映情况。海口市龙华区教育局工作人员曾对相关情况进行调查了解，并约谈了该机构负责人徐某。徐某曾表示，因疫情影响，机构资金周转困难，难以办学。徐某曾承诺，到6月底，他们将找周边类似机构合作，对学员进行消课处理。若没找到合适机构合作，将会和学员签订退费协议，承诺一年内退费完毕。
当天上午，海口金贸派出所民警在接到投诉后赶到现场调查。民警多次拨打徐某电话一直无法拨通。目前，公安机关已经受理相关情况，接下来将展开进一步的调查。
提醒
强制一次性缴费
超3个月可举报
记者了解到，此次投诉的家长均一次性缴纳了至少一年的学费，少则可能损失几千元，多则可能损失1万多元。那么，市民在选择培训机构时，如何合理缴费，规避风险？
去年，省政府办公厅印发的《海南省校外培训机构管理办法》（以下简称《办法》）就明确，校外培训机构应当按课程项目收费，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。海口教育部门特别提醒，市民在选择培训机构时要多对比，选择有资质的正规机构，同时最好不要一次性付费超过3个月，若培训机构强制一次性缴费超过3个月，市民可举报。
《办法》同时明确，校外培训机构终止办学的，应当妥善安置在培学生，并依法进行财务清算。对校外培训机构的财产按照下列顺序清偿：（一）应退在培学生的学费、杂费和其他费用。（二）应发教职工的工资及应缴纳的社会保险费用。（三）偿还其他债务。
“如果真是资金困难我们能理解，可是在关门前至少要通知下家长，要积极主动地协调处理退费的事宜。”家长王女士表示，该培训机构始终未主动通知家长，未按有关规定处理，有关负责人还玩起了“躲猫猫”，让家长很不满。
王女士等家长表示，他们在等待公安部门调查处理的同时，将考虑通过司法途径维权。
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