借助明察暗访，确保营商环境优化提升海口市龙华区开展“神秘人”行动

新海南客户端、南海网、南国都市报7月1日讯（记者党朝峰）1日，记者从海口市龙华区政府获悉，为提升政务服务营商环境，龙华区行政审批服务局牵头组织社会第三方“神秘人”，通过明察暗访，对该区级政务大厅、镇街村居便民中心（站），以及相关职能部门政务服务情况进行督查，确保龙华营商环境优化提升工作落到实处。

据悉，该区成立龙华区营商环境优化年工作领导小组,该区行政审批服务局负责人介绍，“神秘人”将深入龙华辖区135个政务服务网点岗位和各个职能局进行暗访、体验政务服务营商环境，并形成报告，对相关责任单位政务服务进行客观梳理，提出督促整改意见。“神秘人”工作实施季度考核，考核结果纳入区季度和年终考核项目范围，与绩效挂钩。

“神秘人”督查重点为：服务态度体验（微笑服务、文明服务用语），效率体验（是否存在堵点），实施“一窗受理”工作模式，服务大厅硬件及工作设备保障，行政审批一体化平台使用情况，事项办理规范情况（是否存在体外循环、群众多跑腿等），行政审批服务专用章使用管理情况，提供政务便利化服务措施等。

新闻推荐

海口龙华启动“干部英语百日大提升行动” 党政干部线上线下学外语

本报讯(记者吕书圣杨希强通讯员潘丁祯）6月29日，海口市龙华区启动“干部英语百日大提升行动”，网络学习平台“龙华区干部自贸...