“万元购物卡近2年无法消费” 海口市商务局：生生国际违法违规，顶格处罚3万元
本报讯“在生生国际购物中心办理价值1万元的购物卡，近2年过去了，却无法在该购物中心使用购物卡进行消费。”近日，海口市商务局受理市民林先生的这一投诉，对生生国际购物中心作出顶格处罚。该购物中心相关工作人员昨日回复称，因正在进行业态调整，所以给持卡人带来了不便。现正在积极协调，预计10月份开放购物卡使用。记者刘兵
市民：多次去购物均被告知不能使用购物卡
林先生称，他2018年在生生国际购物中心办理了一张价值1万元的购物卡，原本想着此后可以在该购物中心享受优惠，岂料多次前去购物均被告知不能使用购物卡，截至目前依然如此，而且他提出退款也未被受理。
记者昨日了解到，海口市商务局受理林先生的投诉后经核实，其反映的情况属实。海口市商务局表示，经立案查实，生生国际购物中心违法违规事实清楚，证据确凿，已根据《单用途商业预付卡管理办法》相关规定处以3万元顶格处罚。但该局同时表示，商务部门目前没有法律依据可以强制该购物中心给予兑付商品或办理退卡服务，因此建议林先生走司法途径解决。
回应：正在进行业态调整，预计10月份可使用
针对林先生投诉的情况，生生国际购物中心工作人员吴女士告诉记者，该购物中心的购物卡目前的确处于停用状态。因为目前生意不是太好，正在进行业态调整，预计10月份开放购物卡使用。
吴女士透露，购物卡暂停使用主要是因为之前一些品牌商撤柜了，目前营业的品牌商较少，购物中心正重新招商，经营业态也在做进一步调整。
吴女士表示，购物中心也知道很多持卡人对此不满，相关负责人也正在与购物中心内的品牌专柜进行协调。目前只有一家酒类专柜有部分产品可以提供购物卡刷卡服务，其他专柜还在协调当中。根据相关工作方案，协调的期限是到10月份。
那么，如果10月份仍然协调不下来怎么办？吴女士表示，目前看来应该是没有问题的，生生国际购物中心微信公众号此前也发布了相关处理公告。但记者在该公众号并未查询到相关公告。
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