烫发时耳朵被烫伤，女顾客索赔遭拒 海口永琪国际造型：经费赔付程序繁琐 建议走法律途径
烫发时耳朵被烫伤，女顾客索赔遭拒海口永琪国际造型：经费赔付程序繁琐 建议走法律途径
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者符雄助摄影报道）7月29日，海口市民王女士向国际旅游岛商报反映，称自己在海口市玉沙路永琪国际造型消费时，店员给她烫头发把她的耳朵和脖子烫伤，双方就赔偿损失方面产生分歧。
7月4日，王女士到海口市玉沙路京华城东门对面的永琪国际造型店剪头发，在店员热情推荐下，王女士做了一个大波浪烫头，该项消费市价在1000元左右，打折后王女士仅支付354元。
烫头发的过程中，烫发器碰到王女士耳朵和后颈，皮肤灼热感增强，在王女士要求下，店员调整烫发器。结束时，王女士发现耳朵红肿疼痛，工作人员拿出药物涂擦，不一会耳朵上有几处起泡。在王女士要求下，店家将她送至医院医治。
王女士说，永琪国际造型方面表示，拒绝1000元赔偿。“耳朵起泡那阵子，睡觉都不敢压到耳朵，很难受，店家不负责任的态度更让我难受。”王女士说。
随后，王女士来到永琪国际造型，店方负责人就店员操作失误导致消费者烫伤一事向王女士道歉。该负责人称，已承担王女士的医药费和退还了烫发的费用。就对方要求赔付1000元赔偿金，用于恢复头发原样。“我们是全国连锁，经费赔付申请程序繁琐，超出我个人权限，王女士可走法律程序。”该负责人说。
海口市市场监督管理局龙华分局金贸监督管理所工作人员就双方分歧进行现场调解，但双方均未作出让步。对于此事，国际旅游岛商报记者将持续关注。
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