海口万恒城市花园小区C2栋业主： “电梯使用1年多 故障100多次”

电梯轿厢比地面高出一小截本报讯7月28日上午，海口海甸岛万恒城市花园小区业主向记者反映称，据不完全统计，小区C2栋楼的电梯自2019年1月启用以来发生故障100多次，严重影响住户日常出行。

记者符小霞文/图

业主电梯使用一年多故障不断，怀疑存在质量问题，想更换电梯

“据我们不完全统计，小区C2栋楼的电梯自2019年1月启用以来发生故障100多次，有时电梯门关不上，有时不受控制自动开合，4楼的业主乘坐电梯时就曾被电梯门夹到。另外，电梯轿厢不时会高出地面30厘米左右。现在大家坐电梯都有心理阴影。”该小区业主曹先生表示，电梯刚安装好不到一个星期，便有不少业主在业主微信群里反映电梯“罢工”，使用一年多以来也是问题不断。不少业主都怀疑这部电梯存在质量问题，希望有关部门对这部电梯进行检测。

曹先生表示，C1栋楼的电梯与C2栋楼的电梯是同一时间更换的，安装的电梯品牌不同，“C1栋楼的电梯除了日常维修停用外，没有因为故障维修过。这一对比，我们C2栋楼业主更换电梯的意愿就更加强烈了。”

该小区83岁的业主吴阿公告诉记者，C2栋楼的电梯三天两头出问题，要么按键失灵、要么电梯门无法关闭。“我家住11楼，电梯常常故障，严重影响了我们的日常生活，我家最近买的空调都是小区保安帮忙抬上楼的。昨天(7月27日)上午10点多，我看到电梯又在维修，这无法从根本上解决问题，我支持更换电梯。”

相关部门需全体业主同意并委托质检部门进行评估才能决定是否更换

7月28日，该小区物业经理王秀荣告诉记者，小区C2栋楼的电梯报修次数的确较多，常见的故障有电梯厢与地面不齐、电梯轿厢停在某个楼层无法使用、按键失灵等，所幸未发生过电梯困人或致人受伤的情况。

王秀荣透露，该部电梯在刚安装验收时，便因电梯电源箱缺少地线未能一次通过验收。使用过程中又多次出现故障，所以业主要求更换电梯的呼声较大。7月16日，海口市市场监督管理局和海南奥立电梯有限公司工作人员都来到现场，对该电梯进行全面检修。

电梯安装一年多故障100多次，是不是电梯本身存在质量问题？该小区电梯维保公司——海南奥立电梯有限公司副总经理王先生表示，该小区C2栋楼的电梯自2020年以来，陆续出现一些小问题，报修过几次，他们也及时进行处理。“近段时间业主反映次数较多，电梯厂家工作人员也到场对电梯进行全面检查修复，并出具检查报告，说明电梯故障的原因及解决办法。因为电梯光幕时好时坏，我们便将其进行更换。且自7月17日以来没有再报修过。”

王先生称，“我们的电梯零件和部件都是经过国家安全检测并出具合格证的，整部电梯召回的情况没有出现过。要说产品出现质量问题或是安全问题，需要专门的监督部门对电梯的安全性进行评定并出具报告。”

随后，记者电话联系省质量监督管理局。工作人员告诉记者，他们此前曾到现场查看，让电梯厂家对电梯进行检测，并出具报告说明电梯出现的问题及解决方案，要求维修单位更换电梯时常出现问题的零件。“若想更换电梯，需要全体业主同意，并委托质检部门对电梯进行评估，才能进一步确认是否更换电梯。”该工作人员表示。

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