“买台净水机咋那么糟心” 海口一市民购买净水机后先是被家人数落买贵了，后发现所购产品与样品外观不一致，2件赠品疑似“三无”产品
冯先生拿到的净水机（右）比店内样品（左）底部多出“智能产品”等字样本报讯近日，海口市民冯先生通过商家促销活动购买了一台美的牌净水机，同时获赠多件电器礼品。本该是心情愉悦、收获满满的一次购物经历，没想到回家后家人查询发现，该产品网上售价比店内售价低。冯先生思前想后，决定第二天去店里要求退还部分款项。结果去了趟商店，却发现了更多问题……记者李波文/图
A花3999元在店里买净水机，回家被数落买贵了
“8月5日，我接到信兴电器国贸店销售人员的电话，对方告诉我店里有一款美的牌净水机正在搞促销活动，原价6999元，现在仅售3999元，且有多重好礼相送。”冯先生告诉记者，接到电话后，他到该店花3999元购买了一款美的牌MRO1790B-400G型返渗透净水机，同时收到该店赠送的5件电器。
然而回家后，家人经查询发现，该款产品网上售价要比信兴电器国贸店的售价低很多。被老伴、儿女数落“花高价买了个便宜货”后，冯先生决定去信兴电器国贸店要求退还部分货款。
8月6日上午，记者和冯先生一起来到信兴电器国贸店。冯先生要求店方退还部分货款，并更换一件拆装后无法正常使用的赠品。本以为要扯皮一阵，没想到冯先生将情况一说，该店负责人李先生便将1200元现金还给冯先生，并答应更换无法正常使用的赠品。
随后，冯先生带着记者来到其所购净水机的样品前。记者发现该产品标价牌上并未标明活动期间的折扣价格，而且型号信息也标注错误，MRO1790B-400G型号信息中的字母“R”被标成了字母“P”。根据有关规定，这种行为已涉嫌不规范经营。
B拆箱发现货品与样品外观有别，2赠品疑似“三无”产品
原以为此事到这里就结束了，结果当天下午1时左右，冯先生再次联系记者称，他刚刚将所购的净水机拆箱，发现与商家展示的样品外观上存在较大出入。
记者根据冯先生发来的两台净水机图片比对，确实发现了一些不同之处。冯先生所购净水机的电子显示屏位置多出了“wifi”的字样，且没有样品中的青色柱形能量条屏显，机体底部还多出了“智能产品”等字样。根据有关法律，出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。
当天下午3时许，记者再次与冯先生碰面。记者经查看，发现冯先生收到的5件赠品中有2件疑似“三无”产品——一个名称为“温感太空记忆枕”的包装上未载明生产厂家信息，另一件用于车内除尘的商品外包装上所印信息均为英文，而且未附带产品合格证明。
“我还纳闷为啥退款这么利索，原来没这么简单，这让我感到糟心极了。”冯先生说。
C商家：外观不一致是因厂商对该型号产品进行更新换代
接到反映后，海口市市场监督管理局金贸市场监管所执法人员赶到信兴电器国贸店。执法人员现场比对发现，冯先生所购的净水机与店内样品部分外观不一致，但这两台净水机机身上所标注的型号一致。
李先生称，生产厂商对该型号净水机进行了更新换代处理，这才导致两台净水机外观存在部分差异。“但机型号都是一样的，前后定价也没有变化。”记者现场目测，冯先生所购的净水机机箱的尺寸比样品机箱尺寸要小一些。
执法人员要求李先生限期向冯先生提供相关品牌生产厂商所开具的有关两台净水机不存在功能、质量等差距，且处同一价位的证明。李先生对此表示应允。
“如无法证明两台净水机存在更新换代且价格相同的情况，我们将进一步取证调查。”执法人员表示，“责令该店对标价牌信息不明、错误的经营行为进行整改。”
关于2件赠品疑似“三无”产品的问题，执法人员现场要求该店出示相关产品的资质证书，但该店却无法出示。
经协商，该店暂时退还冯先生所购净水机支付的费用3999元。
D记者上网查询，未找到与事主所购净水机外观一致的产品
记者随后拨通美的集团客服电话，询问上述型号净水机的市场价格，接线工作人员称并不知晓该型号产品价格，将安排专职工作人员与记者进行对接。
不久后，记者接到一位自称美的品牌海南分销部门工作人员的回电，“产品的价格均由经销商自主确定，这是经销商的自由，我方无权干涉。据我所知，该款净水机现在正处于促销活动期间，海南省内商家售价均为3999元。”
记者在网购平台搜索该型号净水机售卖情况时发现，该型号净水机售价不一致，但所有在售产品信息中所提供的配图，均与信兴电器国贸店在售该型号净水机样品的外观一致，并未发现与冯先生所购净水机外观一致的产品。
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