给“最后100米”开更多“小门”

由于施工方没有估计到羊山地带施工的难度，再加上与村民小组干部缺乏沟通，龙华区龙桥镇挺丰村农村污水管道建设项目被长时间搁置。挺丰村乡村振兴工作队发挥“和事佬”作用，多次组织召开现场会，分析存在症结，并做好村民的思想工作。8月3日，挺丰村委会昌荣村农村污水管道建设项目顺利动工。

近年来，海口不断优化营商环境、提升政务服务效率和能力，政府服务“大门全开”，不少企业落户海口，大大小小项目相继上马。他们快速通过了极简审批、一站式办结等政务服务的“大门”，完成了企业落户或项目上马前99%的工作，“最后100米”却被“小门”挡住，使得工作无法顺利开展。

“最后100米”问题怎么解决？没有“先例”可参考，正如莎士比亚所言：“1000个人眼里有1000个哈姆雷特”，1000个企业和项目会遇到1000个不同的问题，每个问题都太具个性，解决办法无法归纳进“方案”，也写不进“大纲”，处理起来无章可循，只能靠基层工作人员沉下心、俯下身，发挥个人主观能动性，了解问题症结、在问题中寻找方向、在破题中寻找答案。就像挺丰村乡村振兴工作队，主动充当“和事佬”，解决了项目和村民之间的矛盾，打通了阻碍项目顺利进展的“最后100米”。

如果说“大门全开”让企业和项目感受了海口政府服务的速度，那么为“最后100米”而开的“小门”，则让投资者真真正正感受到了海口服务企业和项目的一腔热忱。因“小门未开”造成的“肠梗阻”会大大降低企业和群众的体验感和满意度，使得前期99%的工作功亏一篑。因此，海口优化营商环境要将服务“触角”伸得更长一些，“小门”开得更多、更大一点，真正将惠企政策在“最后100米”落细落实，让企业选择海口更安心、更踏实。

□张志红

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