热水器不能用 空调滴脏水 沙发肮脏不堪 洗衣机水管断裂刚租的房问题多 想要退租 困难重重中介：租户不配合维修 建议走司法途径 工作人员多次阻挠记者采访 无法提供
连日来，记者针对此事采访调查，8月11日，记者和李先生来到“城城找房”海口喜盈门广场分部，采访时多次遭到工作人员阻挠。面对市场监管执法人员，该分部负责人拿不出营业执照。针对李先生退押金租金的要求，城城不动产管理有限公司海口分公司给出的答复是：通过司法途径来解决。
家具家电存问题未解决租客想退房遭中介拒绝
李先生介绍，7月29日，他到海口的工作单位入职报到，为方便工作，他联系到了“城城找房”的中介人员小牛委托找房。当天下午，小牛就带他看房。最终，李先生看中了西海岸长滨四路一套两室一厅的住房。
“当时看图片介绍不错，我没到现场看房，就确定了这套房子。”7月30日，李先生通过“城城找房”微信小程序签订了电子合同，每月租金3045元，按“押二付一”共交了9135元。“当晚我进房看了一下，就给小牛反映热水器不能用等问题，他答应立即维修。”李先生称，7月31日晚，他搬来行李入住了房子，却发现了一系列的问题。
“热水器不能用、沙发垫肮脏不堪、洗衣机出水管断裂、空调滴脏水，我立即将这些情况向小牛反映。”李先生告诉记者，次日，小牛到房核实后，表示将提交换房申请，可到了8月2日，小牛称换房申请被领导拒绝了，建议他拨打公司客服电话投诉。“电话打了，但一直没人上门维修。”李先生说，对方的答复是“尽快解决”。
“小牛反馈称公司一周后如果还不给换房子，公司可全额退款。”为了能尽快换房，李先生联系了“城城找房”海口喜盈门广场分部的温主管，对方称小牛此前未向公司反映过相关问题，不同意换房。8月4日晚，忍无可忍的李先生向小牛提出退房并退还租金押金，并于当晚搬出了所租的房子，另找住处。次日，李先生告知该公司，他已搬出，请尽快退租。“后来一直没有结果，8月7日，我找温主管协商退房退租金押金事宜。”李先生说，令他气愤的是，对方根本没有道歉的意思，却反过来称是他的责任，拒绝退租。
无法向执法人员提供营业执照工作人员阻挠记者采访
8月11日，记者和李先生来到了“城城找房”海口喜盈门广场分部。该分部负责人张经理介绍，针对李先生先前反映的问题，他们肯定是配合维修，但维修要对应租客的时间，维修师傅上门4次，未能成功进门维修。“对于沙发肮脏的情况，我们也向公司提出来换新的。”张经理称。
对于张经理的说法，李先生现场予以了反驳。“既然李先生都了解情况了，那也不用来问我了。”张经理表示，不配合维修和修不修好是两回事，他们也是按双方所签订的合同来履行的，李先生可以向法院起诉。
随后，李先生向海口市市场监管局龙华分局城西市场所反映了情况。执法人员来到了“城城找房”海口喜盈门广场分部。“请提供你们场所的营业执照。”执法人员在出示证件表明来意后，对张经理进行询问。张经理称，他们是营销部门，不太清楚这个事，营业执照应该是去办理了，现在在等相关部门办理下来。
“我们就是相关部门。”执法人员反驳了张经理的说法。张经理称：“既然是你们办理的，那你们就查呗”。“你们作为执法部门，应该知道我们有没有营业执照，你们过来调查我们，得有相关的证件。”面对现场调查，张经理对执法人员表示，没有什么好配合调查的。
执法人员表示，作为经营场所，应当亮证经营，“城城找房”海口喜盈门广场分部涉嫌存在无证经营的情况，他们将对此做进一步调查处理。
另外，在记者采访拍摄时，遭到多名工作人员的阻挠。其中一名女子走到记者面前，用手遮挡记者的镜头道：“你们拍摄经过我们同意了吗？我们没接受采访，你们怎么能拍摄！”多次阻挠记者正常采访拍摄。
中介工作人员小牛告诉记者，当时他与李先生都没看过这个房子，双方就签订了电子合同，发现问题后，他们叫了师傅过来维修，但和李先生的时间对应不上，导致错过了维修时间。小牛还表示，此前考虑给李先生换房，协调的时间有点久，但李先生后来搬走了，问题就卡在这里。
城城不动产管理有限公司海口分公司：
建议租客走司法程序解决
8月13日，李先生来到了位于海甸岛的城城不动产管理有限公司海口分公司，在行政前台反映了自己的诉求。前台小姐了解后表示，李先生该找的领导都找了，现在只能到“城城找房”海口喜盈门广场分部协调，若协调不成的话可以通过司法程序解决。
该前台小姐称，具体事宜只能找张经理，这是公司制定的流程，他们这边也没办法。
目前，李先生正收集材料准备走司法程序，对此，记者将继续关注此事进展。
律师说法：
中介应当如实告知房屋真实情况
针对李先生的情况，海南东方国信律师事务所高级合伙人、律师李君认为,根据《合同法》第425条的规定，居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。“城城找房”作为房屋中介一方，有如实向租户报告房子真实情况的义务。如果“城城找房”故意隐瞒了出租房屋存在热水器损坏等真实情况，给租户提供了出租房屋设备齐全完好无缺的虚假信息，从而造成了租户的损失，应当承担赔偿责任。
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