海南省第二季度消费投诉公示，海口家乐福商业有限公司、海口潮力健身服务有限公司等在列 超市消费健身服务成投诉热点
本报讯近日，海口市市场监督管理局对今年第二季度消费投诉信息作出公示，其中，海口市家乐福商业有限公司、海南旺豪阳光实业有限公司、海口潮力健身服务有限公司、海南省捌佰伴美容美发有限公司、海口百视惠眼镜有限公司等企业因被消费者投诉多，被公示市场主体信息。记者李波
超市消费、健身服务成投诉热点
海口市市场监督管理局介绍，4月至6月，该局通过市政府12345热线平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收办件约4.1万件（含咨询类），已办结约4万件。
记者梳理通报信息发现，第二季度较为关注的投诉类型为超市消费、健身服务、美容美发。
海口市市场监督管理局提示，广大消费者在消费时应谨慎选择商家，注意索取并保留票据，并保持理性消费。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，协商不成可拨打12315、12345热线进行投诉。
超市消费投诉449件
家乐福、旺豪超市在列
超市是消费者购买生活用品的主要场所，当下多家超市均加入线上销售模式，迎合了大部分消费者需求。第二季度海口市市场监督管理局受理超市投诉共计449件，办结445件。投诉主要集中在：商品存在质量问题（含食品过期、有异物、变质等）、虚假宣传、标价与结算价不一、投诉处理不及时、服务态度欠缺、停车收费问题。
公示的部分被诉市场主体信息涉及：海南旺豪阳光实业有限公司、海南寰瑞商贸有限公司明珠广场旺豪超市营业部、海南客润佳商贸有限公司、海口家乐福商业有限公司鹏晖店、海口家乐福商业有限公司、海南万家惠贸易有限公司、海口家乐福商业有限公司金龙店、海口家乐福商业有限公司红城湖店等15家超市。
健身服务投诉470件
健身服务仍是投诉热点
受疫情影响，健身服务行业等预付式（卡）消费商家无力支付经营费用造成倒闭关门的情况，本季度仍为投诉热点。第二季度海口市市场监督管理局共受理有关健身服务投诉共计470件，全部办结。问题主要集中在：办理会员卡因经营者关门无法要求退款，健身设施出故障无法使用，消费者因个人原因要求退款协商产生纠纷，经营者违背承诺等。
公示的部分被诉市场主体信息涉及：海口潮力健身服务有限公司、海口玛特健身管理有限公司、海口美兰文明东圣力健身会所、海口龙华海垦歌莉斯兰必艾奇健身会所、海口琼山百倍健身休闲活动俱乐部、海口秀英长流智者健身会所、海南万维艾利克斯健身服务有限公司、海南鑫绿动健身场馆管理有限公司、海南中体倍力有限公司、海南合盛鼎健身管理咨询有限公司、海南玛特云健身会所有限公司等。
美容美发类投诉266件
捌佰伴“榜上有名”
美容美发机构大多采用预付费经营方式，造成办卡容易退卡难，出现经营者未兑现服务承诺、服务质量打折扣、门店易主后无法继续消费等问题。同时，美容美发店内美护产品鱼龙混杂，产品质量引发投诉等问题也时有发生。
第二季度海口市市场监督管理局共受理美容美发类投诉共计266件，办结258件。投诉问题主要集中在：经营方发生变动，预付卡费用无法退还，未履行约定，收费不合理等。
公示的部分被诉市场主体信息涉及：海南省捌佰伴美容美发有限公司、海口琼山永尚园美容美发店、海口龙华京天一美容美发店、海口龙华微尔九重美容美发店、海口龙华上邦源发捌佰伴美发店、海口芬迪美容美发有限公司、海口美兰尚艺巴美容美发店等。
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