如果你对我的服务满意 请点亮“星星”海口全方位铺设政务服务“好差评”渠道，邀市民给政务服务打分
新海南客户端、南海网、南国都市报9月10日讯（记者任桐）“窗口人员服务态度很好，耐心告诉我需要准备的材料，我忘了复印项目立项证明，他们就耐心指导我免费使用大厅的复印机，我跑了一趟就把事办好了。”近日，在海口市政务服务大厅办完事的市民符先生对此次办事体验很满意，在服务窗口的窗口评价器上点了“五星”好评。
日前，海口市依托海南省政务服务平台的“好差评”能力，同时利用海口城市大脑项目，全方位铺设政务服务“好差评”渠道，线上线下全面融合。
办事群众的评价内容包含服务效率、办事流程合理度、线上政务服务平台的便捷度和线下窗口人员的服务态度、服务水平等，像日常购物一样，办事群众可直接通过点击“星星”的数量表达满意等级，也可以用具体文字描述办事体验，办件受理后可在5个自然日内进行评价。
网上办事的群众，可通过海南政务服务网、椰城市民云-海好办专区进行评价和打“星星”；线下大厅办事的群众，可通过窗口电子评价器、扫描受理通知书二维码、短信等方式进行评价。
评价中的差评办件将通过海口12345热线平台派单至相关部门进行整改，确保群众评价与服务工作形成高效、全流程闭环模式。海口市政务管理局会在海南政务服务网海口旗舰店对“好差评”的评价结果进行公示。
“我市一直在不断地探索政务公开新模式，此次通过政务开放点评，积极引导广大市民参与到提升政务服务质量的过程中。”海口政务服务管理局督办科科长高飞说道，“这是一个良性的循环，在不断推进的过程中，政府的服务越来越好，群众办事越来越满意，最终的结果就是海口市的营商环境越来越优越。”
新闻推荐
海口海甸河边本报讯近日，海口市民李先生向记者反映称，渡海路一小区西北侧海甸河边有块空地，有人在此乱倒垃圾，严重影响了该区...