董事长变身“大堂经理”服务 海口农商银行创一流营商环境出实招
本报讯（记者李崇育通讯员秦娇）为贯彻落实省委省政府创一流营商环境动员大会，积极响应海南银行业协会、保险业协会发出的“创一流营商环境、金融人在行动”的倡议，海口农商银行近日组织开展了为期一个月的“文明创优服务月”活动。
9月14日7时，海口农商银行党委书记、董事长吴敏早早到达龙昆支行开始了一天的“大堂经理”工作，佩戴着“大堂经理”名牌，开始了从接库、晨会互检、岗前巡检到取号迎客、打印单据、客户分流等工作。“这已经是我们第二年开展领导干部当大堂经理的活动，通过这样的活动能够让我们的中层干部更加贴近客户，了解员工，发现问题，进而解决问题，提升客户体验感和员工归属感。”吴敏边为客户取号边介绍。
在工作间隙，吴敏一边倾听客户声音，一边了解员工需求和建议，时刻关注着基层一线的工作动态。不仅如此，他还利用中午和班后休息时间，召集科技信息部、资金业务部、零售银行部等相关部门员工一起交流探讨。
据了解，此项活动是该行开展“文明优质服务月”活动中的一项重要内容。活动期间，海口农商银行党委书记、董事长吴敏和全体领导班子成员及部门中层，将至少一天作为自己的“大堂经理”服务日，赴全辖66家营业网点大堂接待引导客户、宣讲金融知识、揭示业务风险、提出发展建议、履行服务责任，弘扬金融正能量。多年来，海口农商银行高度重视文明优质服务工作，着力打造一流的服务品牌，从网点的硬件环境到软件服务都让客户充分享受星级体验。
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