海口多人称在加油站办电信充值业务却没收到兑现优惠“约定返千元却迟迟未收到”

新海南客户端、南海网、南国都市报10月12日讯（记者孙春丽）近日，海口市民邓先生反映，2019年11月，他花1399元参加电信充值返红包促销活动，但到今年10月还没收到任何返还兑现。据了解，目前已有多人向海口12345热线和中国电信股份有限公司海南分公司的客户服务部进行投诉。营业厅工作人员表示可以继续享受送话费，但要更改套餐或再交钱增加流量包，大多市民不同意。电信公司已介入调查。

“我在海甸溪加油站加油，碰到几名年轻人推销中国电信套餐业务。”和邓先生一样参加充值返红包活动的李女士说，今年1月，她办了139套餐，交1399元得1404元翼支付红包，每月分摊到电信翼支付账号，36个月返完，每月返39元红包，还送一台净水器及400元加油卡等礼品。

记者拨打业务受理单上周姓女子的电话，提示是空号。目前“海口电信1399活动退款”微信群有近百位市民，大家正准备报案。

中国电信股份有限公司海南分公司党委办公室龚宝莉表示，将对此事进行调查，会尽快处理好。建议消费者尽量到官方指定的营业厅办理业务。

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