12345热线员联动处理办件

海口日报 2020-10-14 09:55

本报10月13日讯（记者符海心）为降低台风“浪卡”造成的影响，海口市民游客中心日前成立防范台风应急保障工作领导小组。

据介绍，台风期间，中心将安排各科室人员值班，做好疑难办件和紧急突发事件的应急统筹联动处理。发生突发事件时，需协调话务前台排查事件发生原因，协助第一时间启动应急预案；要求所有热线员配合热线调度，备班人员保持24小时通讯畅通。与此同时，12345热线前台做好防风期间计划性和临时性的接待工作，及时为市民提供帮助。