“提车难”波及全国多个省市4S店律师说法：明知不能交车仍对外销售或涉嫌欺诈 监管部门：缺少强制手段，建议消费者打官司
新闻追踪《海口一消费者全款买路虎却不能提走4S店：总部资金困难车辆合格证押在银行》
新海南客户端、南海网、南国都市报10月15日讯（记者姜飞实习生郑鑫文/图）海南多名消费者在海南中汽南方汽车销售服务有限公司交了全款无法提车引发社会关注。10月13日，海口市市场监督管理局国家高新技术开发区分局公开发布消费预警，提醒消费者到该店购车需谨慎。记者调查发现，海南消费者遇到的问题并不是首例，“提车难”问题已经波及全国多个省市正通汽车旗下的4S店。
记者调查
“提车难”波及旗下多地4S店
中国正通汽车服务控股有限公司（以下简称：正通汽车）官网显示，该公司连同其附属公司是中国领先的4S经销店集团，致力经销豪华及超豪华品牌汽车，如保时捷、奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、英菲尼迪、凯迪拉克。集团亦经营一汽大众、别克、日产、丰田、本田、现代等中档市场品牌的经销店。
2010年12月10日，正通汽车于香港主板市场成功上市，是第一家在香港上市的豪华汽车经销商集团。
记者调查发现，海南中汽南方汽车销售服务有限公司注册资本2000万元，由企业法人股东深圳市中汽南方投资集团有限公司全额出资，100%控股。
近期有公开报道称，因为资金短缺，正通汽车旗下多家经销商在全国多地被曝出现“提车难”的情况。“提车难”背后是因为正通汽车“欠银行钱”，店内车辆合格证书被质押在了银行。
记者对近期多家媒体报道进行梳理发现，“提车难”的现象已在北京、上海、成都、深圳、江西、广州、海南等多地正通汽车旗下的4S店出现。
监管部门
缺少强制手段，建议消费者通过法院诉讼
15日上午，记者根据正通汽车总公司官网公布的联系方式与公司客服人员联系，表明身份和采访内容之后，对方要求把采访内容发公司邮箱，然后由专人回复。记者将采访内容发至正通汽车官网邮箱并留下联系方式，截至记者发稿仍没有收到回复。
作为市场监管部门，除了及时发布消费警示提醒消费者谨慎购车外，市场监管部门还能不能对企业采取其他监管手段呢？
对此，海口市市场监管局相关人士坦言，市场监管部门没有强制手段，根据《企业经营异常名录管理暂行规定》，甚至无法将其列入经营异常名录，对于已出现消费纠纷的市民，建议购车人向人民法院提起民事诉讼。
律师说法
明知不能交车仍对外销售或涉嫌欺诈
海南法立信律师事务所律师王萌接受记者采访时表示，以消费者温先生为例，其合同义务为向4S店支付购车款项，4S店的合同义务为向温先生交付符合法律规定及合同约定的机动车，海南中汽南方汽车销售服务有限公司与中国正通汽车服务控股有限公司之间的财务等问题不能成为其拒绝向消费者交付机动车或拒绝退款的合法事由，该公司的行为已经构成违约。如果企业在明知其已经无法正常销售机动车或不可能向消费者交付机动车的情况下，仍继续对外销售的，可能涉嫌欺诈或诈骗。
王萌提醒消费者，购车首先应选择正规的经官方授权的经销商购买机动车，在购车前充分了解代理商及经销商的信用状况，可以通过全国企业信用信息公示系统查询经营范围及状况、通过国家裁判文书网查询涉诉情况等，以便选择安全放心的经销商。
其次，购买机动车前一定要与经销商签订机动车买卖合同，确定所购车辆的型号、配置、颜色、增值服务以及交付时间等。签订合同时要阅读全部合同条款，遇到不平等的霸王条款或格式条款时，应及时提出修改或拒绝签订。
另外，消费者在向经销商支付购车款或定金时，应要求经销商开具发票或出具相应金额的收据，同时保存好转账记录或银行流水。在没有其他特别约定的情况下，如经销商在约定的期限内无法提供机动车，消费者可以要求其退还购车款并承担违约责任；支付定金的，可以要求经销商双倍返还定金。
综上，消费者在购买机动车时遇到上述情况，可先拨打政府综合服务热线12345向有关部门反应情况，也可以采取诉讼手段维护自身的合法权益。
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