车主交了款提车难，“骑虎难下”！ 海南路虎捷豹 4S店：没钱赎回汽车合格证等手续，无法交车
车主交了款提车难，“骑虎难下”！海南路虎捷豹 4S店：没钱赎回汽车合格证等手续，无法交车
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者刘桂江李兴民摄影报道）一则海口市市场监督管理局国家高新技术开发区分局公开发布消费预警，引起社会关注。正通汽车旗下的子公司——海南中汽南方汽车销售服务有限公司因存在消费者“提车难”的问题，不断被媒体曝光。
国际旅游岛商报记者注意到，正通汽车旗下4S店在全国多个省市被曝“提车难”问题，相关投诉接连不断。而作为内地第一家在香港上市的豪华汽车经销商，正通汽车的资金链早有问题，今年上半年正通汽车亏损达13.6亿元。
10月17日至10月20日，记者走访海南中汽南方路虎捷豹4S店发现，该店目前暂停了汽车销售，汽车维修保养配件出现一定程度的滞后。
提车难，正通汽车旗下4S店，投诉不断
记者调查发现，海南省不少在海南中汽南方路虎捷豹4S店订购路虎的消费者，都遭遇了“提车难”问题。
10月13日，海口市市场监督管理局国家高新技术开发区分局公开发布消费预警称，近期已先后收到多起关于海南中汽南方路虎4S店逾期交付汽车的投诉。经执法人员调查，海南中汽南方路虎4S店是中国正通汽车服务控股有限公司（以下简称：正通汽车）子公司。公司财务工作由正通汽车集团统一管理，执法人员通过调取海南中汽南方汽车公司银行流水，发现该公司主营账户的资金每天下午都会自动转至正通汽车集团账户，由于正通汽车集团出现资金链紧张，无法按期将赎车款转给海南中汽南方汽车公司，导致该公司不能从银行赎车交付给消费者，也无法给消费者办理退款。
今年4月份，他在海南中汽南方4S店购置一辆约150万元的路虎揽胜，但截至10月17日，依然未能把车提走。
10月17日，记者在海南中汽南方路虎捷豹4S店见到周先生。他告诉记者，“今天，销售和我约定商谈车辆的事情。”周先生说，打了两通电话后，才见到一名销售人员。商谈毫无结果，周先生只得悻悻地离开。“如果我购买的路虎车放在仓库超过六个月，我就是打官司也不要这辆车了。”周先生说。
人与车仅一库之隔，却始终无法相见。“交了款，提车难，光我知道的车主就有20多个，车子就在店里仓库放着，他们说是钱没交齐提不了车。”一提到车子，周先生骨鲠在喉。
没交齐购车款提不了车，可即便交了全额购车款也依然提不了车。据报道，今年5月中旬，海口的温先生在海南中汽南方捷豹路虎4S店定了一辆2020款路虎揽胜SUV，先后交了28万元订金，并与4S店签订了汽车买卖合同。
6月23日，温先生接到该店来电，称交完余款1132000元，就可以在一个月内提车。温先生当天就支付了余下的1132000元购车款，加上之前的定金，总共交了140多万元的全部购车款。然而温先生7月23日来到4S店提车时，却被该店告知不能提车。
记者梳理发现，关于中汽南方路虎捷豹4S店交了款提车难问题在海口相关热线投诉已有数十条。在全国多个省市，正通汽车旗下4S店同样被曝“提车难”，其中在深圳市区校委会共接到124宗有关投诉。
记者走访该店内“买车难”“修车费劲”
10月17日，记者走进海南中汽南方路虎捷豹4S店，大厅内冷冷清清，偌大的4S店里只有几名工作人员，可以说是门可罗雀。记者在店内走了一圈，发现店内车型摆放较少，路虎车有4款，捷豹车2款。前台工作人员告诉记者，现在店内所有车型已经停止售卖，想买车可以先了解。随后工作人员从前台拿了一张销售人员名片递给记者。
10月17日至20日，记者注意到与冷清的一楼销售大厅不同，维修保养区倒是显得格外热闹，许多车主前来维修保养，但是维修方面也存在一些问题。展厅经理佘先生告诉记者，现在某些汽车配件的供应存在滞后问题。
4S店：没钱赎回汽车合格证等手续无法提车
“现在店内有10台车，放置与仓库内，车主大可放心，在仓库内我们也会倍加呵护。”佘经理告诉记者。
花钱在4S店买了车，却提不到车。对于消费者的反映，正通汽车总部、路虎中国如何回应？
10月18日下午，记者根据正通汽车总公司官网公布的联系电话与公司客服人员联系，却一直未能打通。随后记者把采访内容发至正通汽车官方邮箱并留下联系方式，截至20日记者发稿时仍没有收到回复。
10月18日傍晚，记者根据路虎中国官方微信公众号，拨打官方热线。客服人员接听后表示，稍后会有专人与记者联系，并回答记者的采访。但截至记者发稿同样没有收到回复。
10月19日，海南中汽南方路虎捷豹4S店二楼会议室内，记者见到展厅佘经理。佘经理告诉记者，因为海南中汽南方汽车销售服务有限公司是子公司，并没有资金支配权。目前，总部资金紧张，所有购车款转入总公司账号后，就再无回转，所以没钱赎回押在银行的汽车合格证等手续，导致车虽然在店内，但消费者无法提车。
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