明年1月前海口市二级以上医疗机构将开设老年人挂号绿色通道 增设老年患者“无健康码”绿色通道

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者吴英艳）13日，海口市卫生健康委员会印发《关于医疗机构建立老年人“无健康码”绿色通道等多渠道便民服务的通知》（以下简称《通知》），将在全市各级各类医疗机构开设老年人便民服务通道，优化老年人挂号就医。

《通知》要求，各医疗机构要提供多渠道挂号、预约服务。特别是畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。2021年1月前，二级以上医疗机构开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道，在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供不少于30%比例的现场号源。

优化老年人就医服务流程。设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。优化医疗服务平台界面设计和服务功能，充分考虑老年人的使用习惯，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能，推进自助挂号、取号叫号、缴费、检验报告、取药等智能联通的一体化服务。

建立老年人无“健康码”绿色通道。二级以上医疗机构在做好新冠肺炎疫情常态化防控的同时，医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道。

完善家庭医生预约转诊服务。集中整合、管理全市二级以上公立医院号源资源，将不低于30%比例的预约号源提前1周作为家庭医生专用号源向基层医疗卫生机构开放，家庭医生为需要转诊的签约居民提供预约挂号，优先为签约居民预约二、三级医院专家和专科门诊号、大型检验检查、住院床位等。

此外，《通知》还要求优化“互联网+”医疗服务新模式，主要通过发展远程医疗服务、开展互联网医疗线上线下一体化服务两种方式。

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