海口开设老年人挂号就医便民服务完善家庭医生预约转诊服务，为老年人提供不少于30%的现场号源

新海南客户端、南海网、南国都市报11月16日讯（记者王洪旭）近日，海口市卫健委发布《关于医疗机构建立老年人“无健康码”绿色通道等多渠道便民服务的通知》，要求全市各级各类医疗机构开设老年人便民服务通道，优化老年人就医服务流程，方便老年人挂号就医。

为解决老年人在运用智能技术挂号就医方面遇到的困难，海口市卫健委决定优化老年人挂号就医等有关工作。其中，提供多渠道挂号、预约服务。各医疗机构完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，改善群众就医体验。2021年1月前，二级以上医疗机构开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道，在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供不少于30%比例的现场号源。

设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口，配备导医、志愿者等人员，为老年人提供就医指导服务。建立老年人“无健康码”绿色通道。二级以上医疗机构在医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，测量体温后，配备工作人员、志愿者、社会工作者等帮助老年人进行健康码查询操作；协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。

完善家庭医生预约转诊服务。集中整合、管理全市二级以上公立医院号源资源，将不低于30%比例的预约号源提前1周作为家庭医生专用号源向基层医疗卫生机构开放，家庭医生为需要转诊的签约居民提供预约挂号。

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