第三季度海口接收投诉举报办件37081件 有餐饮店因菜品变质被投诉
本报讯（记者吕书圣）海口市市场监管局近日对海口市2020年第三季度消费投诉信息进行公示。记者了解到，7月至9月，该局通过各投诉举报渠道共接收办件37081件，已办结36874件，办结率99.44%，为消费者挽回经济损失525.93万元。
据了解，今年7月至9月，海口市市场监督管理局通过海口市政府12345热线平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收办件37081件(含咨询类)，已办结36874件，办结率99.44%。其中海口市政府12345热线共计35117件，已办结35106件，办结率99.97%；全国12315平台共计1964件，已办结1768件，办结率90.02%，为消费者挽回经济损失525.93万元。
记者注意到，在该局发布的第三季度较为关注的投诉类型中，餐饮服务排名第一。第三季度，该局受理餐饮和住宿服务类共计1840件，占办件总量的4.9%，已办结1831件，办结率99.51%。餐饮服务投诉问题主要集中在：餐馆食品卫生问题；餐馆菜品未明码标价；未事先告知就收取餐位费；菜品里有异物、变质；网购优惠券或赠送的优惠券到店无法使用；充值卡因经营者转店或其它原因无法使用等。
据该局统计，海口市辖区内被诉较多的前10名餐饮品牌如下：益禾堂34次，龙泉32次，华莱士23次，麦当劳、贤合庄、张亮麻辣烫各17次，围炉自助餐、肯德基各14次，十八碗10次，大厨来啦9次。
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