海口市公安局美兰办证中心推行贴心服务举措拓宽引进人才落户绿色通道
■本报记者张期望
“从进入办证中心大门到拿到了准迁证明，前后也就半个小时。”11月30日上午，在海口工作的引进人才吴泳青来到海口市公安局美兰办证中心，顺利将一家三口的户口准迁手续办理完毕。
吴泳青的落户手续办理得如此顺利，离不开美兰办证中心的贴心服务。为了方便引进人才办理落户手续，该办证中心特意将“引进人才绿色通道”“引进人才落户咨询”窗口和两个“引进人才办理”窗口按序设置在一条直线上，站在办证中心大门口一眼就全部能看到。
为了让引进人才在准备材料过程中少走弯路，美兰办证中心除了在“引进人才落户咨询”窗口柜台摆放了15类引进人才落户办事指南彩页外，也把这些指南彩页摆放在表格填写处旁边的一个敞口柜内。
按照办理流程，引进人才可以先将所带的材料交给咨询窗口工作人员初审，在确认所带材料齐全后就立马可拿到办理窗口的排队号。如果所带的材料不齐全，工作人员会拿出对应类别的引进人才落户办事指南，将其所缺材料勾出来，以便办理者补充。
贴心的服务远不止这些，引进人才甚至还可以足不出户就把落户手续办理好。“早在2019年底，我们就推出引进人才落户不见面审批制度。”美兰办证中心主任蔡婵介绍，通过打通网上户政业务渠道，引进人才登录“椰城市民云”APP，进入“椰城警民通”界面，根据指引填写和提交相关材料后，坐在家里就可以把落户手续办好。
今年7月份，美兰办证中心还开通离校3年内高校毕业生“特快通道”，并推出“容缺办”机制，允许在引进人才部分非主要审核材料（如户口本、身份证、结婚证、出生证等）暂时缺少的情况下，实施“先受理，后补充”，减少引进人才因办理落户而多跑腿的情况发生。
这一系列的贴心服务措施，让众多引进人才在美兰办证中心办理落户手续时都竖起大拇指。“补充材料和填表用了10分钟，等候大约10分钟，窗口办理用了不到10分钟，一家三口的准迁证明就拿到了。”吴泳青说，当天办理过程让她深刻感受到海口对引进人才的尊重，打心底点赞美兰办证中心工作人员高效贴心的服务，这也让她对海南自贸港未来的发展充满信心。（本报海口12月2日讯）
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