用高效率顺民心纾企困

海口日报 2020-12-04 09:55

营商环境是一个国家或地区经济软实力的重要体现，在海南建设自贸港的当下，优化营商环境显得更加迫切。好的营商环境，对于市场中打拼的创业者和企业员工来说，就是办事顺利效率高，即办事只跑一处、取一个号，没有障碍一路坦途很快办完。日前海口市税务局推出“1+1税务咨询工作室”、海口市社会保险事业局推行社保医保经办服务“综合柜员制”，提高了办事效率，这些以主动服务、优质服务让群众舒心、企业顺心的做法值得点赞、推广。

曾经，市民外出办事有“三怕”，一怕跑断腿，从这个部门跑到那个部门，往往要跑好几天才能办成事；二怕“小鬼难缠”，一件并不复杂的事，如果遇上“事多”的办事员，效率低、“推绕拖”，一天能办的事要拖好几天；三怕排长队，办事人多窗口少，往往排一上午都轮不到自己……优化营商环境，海口目的很明确，但如果仅是明白道理而无实际行动，显然交不出让企业、市民满意的答卷。掌握权力的部门要主动改变、破除积习陋习，多从发展角度、企业角度、群众角度出发破障碍、去烦苛、筑坦途，向被企业和市民诟病的“软肋”和“硬伤”开刀，通过改革去除办事过程中各种肠梗阻，提高办事效率，让企业和群众看到变化、得到实惠。

近期，海口两部门积极创新、自我突破，把原来的“多处跑”“排长队”变成了“一窗办”“一网办”。海口市税务局推出“1+1税务咨询工作室”，为纳税人提供零距离、个性化、精准化咨询服务，构建完整的“全程协办”服务链条，实现问题“一站式”处理；海口市社会保险事业局推出社保医保经办服务“综合柜员制”，将119项线下事项实现“一窗通办”，不仅实现“窗口融合”“业务融合”，还实现同一事项无差别、同标准办理，提高了监管效能和公正性。这些改革之所以受到企业和市民欢迎，因为其抓住了痛点从内部开刀、治懒治慵，把嘴上说的、纸上写的、会上定的变成了具体行动，用扎实的工作作风营造了稳定、公平、透明、可预期的营商环境，给各类市场主体吃上“定心丸”。

水深则鱼悦，城强则贾兴。办事情从跑窗口跑部门，到一窗办结所有，从群众跑腿到数据跑路……市场主体体验感的每一次提升，都折射着海口营商环境的持续优化。优化营商环境没有止境，各部门要积极主动改变、不断创新，想方设法提高工作效率，让“马上办、网上办、就近办、一次办”成常态，把各类市场主体从繁冗的事务中解脱出来，一心一意谋发展。如此，市场主体才有活力和创造力，才能推动海口经济高质量发展。

□张志红

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