海口和风江岸小区 房屋天花板 渗水近5年 业主：多次与楼上住户沟通遭拒；物业建议走法律途径
本报讯2016年，市民黄女士搬入海口和风江岸小区，刚搬进去没多久，她便发现客厅天花板开始渗水。近5年过去了，房屋渗水情况越来越严重，两个卧室、书房、洗手间的天花板都在持续渗水，她多次要求与楼上业主沟通以排查渗水原因，却遭到拒绝。记者符小霞文/图
1
业主：天花板渗水，多次与楼上住户沟通遭拒
“房子天花板不下雨时依然渗水，我很想弄清楚原因。”说起房屋渗水问题，黄女士非常无奈。
昨日，记者在黄女士家中看到，卧室、书房、客厅的天花板上有多处渗水痕迹，有的渗水区域开裂变黄。为了接不断渗出的水，黄女士准备了脸盆、塑料膜等。记者注意到，黄女士卧室内挂着的塑料薄膜上有少量积水，书房书柜顶端放着一个脸盆。“书房的脸盆，三天就能接三分之一的水，卧室塑料薄膜上的水我每天都要清理。”黄女士说道。
据黄女士介绍，2016年初她住进和风江岸小区，客厅就出现渗水情况。由于长期渗水，墙壁上的瓷砖已经脱胶，出现空鼓、松动的迹象，有些地方墙皮也已经脱落。2016年，黄女士向承建商和开发商反映情况后，他们曾到楼上业主段女士家排查，但问题还没有解决，段女士便拒绝他们再次进入。
黄女士也多次向物业反映情况，让工作人员帮忙协调，但也没能如愿，承建方只能先将客厅渗水的地方进行注浆。“但一个月后照样渗水，快5年了，我和物业不断与楼上的段女士商量，但一直没解决问题。现在家里渗水的地方越来越多，我下班后还要清理屋内的水迹，手都过敏了。”黄女士说。
2
物业：无法协调，建议当事人走法律途径解决
记者找到小区物业和承建方工作人员核实情况。小区承建方技术人员陈先生表示，在收到黄女士反映的问题后，他们对黄女士家的主体结构进行排查，没有发现问题，黄女士家不下雨出现渗水，排除外墙渗漏可能，他们怀疑问题可能出在黄女士楼上的房屋。当时，他们与物业一同跟楼上住户段女士协调，打算入户排查原因，但遭到对方拒绝。他们将问题反映到相关部门后，对方才同意。“在排查过程中，我们发现是楼上业主家的洗手间和客厅的排水管出现问题，但打算施工时，她不同意开挖。”
当天，记者联系了段女士，她表示，前期配合排查，自家地板被开挖了3次，后两次工人开挖了卫生间和阳台的地板，也没找到原因。“他们现在要求将客厅地板全砸开，可以，但要有足够的证据证明是我家的原因导致渗水。此外，前三次开挖是不是也应该进行赔偿？找不到渗水原因也不是我的问题，她家渗水该我负责吗？”段女士说。
小区物业副经理陈先生表示，他们曾多次与段女士沟通，但段女士只配合入户排查过一次，之后便不愿让工人继续开挖寻找渗水原因，也不允许进入她家。物业作为服务单位已经没办法协调，能给出的建议便是让黄女士通过法律途径解决。同时，该小区开发商工程部朱部长也表示，房屋客厅、卧室出现渗水肯定是楼上的原因，因为此前房屋连接水管线时并不通过客厅，建议黄女士与段女士协商，开挖楼上房屋地板查找原因，如果不是楼上房屋渗水导致的，黄女士再按照段女士的要求复原房屋。
新闻推荐
“公交站台启用不到一年生锈了” 海口市城建集团：如情况属实，将对省妇幼保健院公交站台生锈处进行修复
本报讯近日，市民王女士向记者反映称，海口龙昆南路省妇幼保健院附近新建的公交站台多处生锈。“这个公交站台启用还不到...