忙的时候戴上耳麦就摘不下来90秒接一个报警电话
新海南客户端、南海网、南国都市报1月9日讯（记者田春宇）“叮叮叮……”“你好，这里是海口市公安局110指挥中心。”1月9日，走进海口市公安局指挥中心，记者立即被这里紧张忙碌的氛围所感染——此起彼伏的电话铃声和接线员工作的声音，交织成一曲动人的乐章。
在海口，110的日呼入量逐年攀升，目前这一数据保持在3000次，这对于一个200多万人口的城市来说，并不算小数。
“我们测算了一下，每个接线员平均一天要接300个以上报警电话。”海口市公安局指挥中心副主任何磊告诉记者，接线员的工作强度非常大，遇到忙的时候戴上耳麦就摘不下来，“一个小时要接听40个电话，也就是90秒一个电话，这对每个电话的效率要求也非常高，我们这有非常明确的要求。”
相比接电话的数量多，接线员更怕的是“哭”。
“不少人打进110之后，先哭一阵，有的是害怕，有的是宣泄情绪，这样给我们造成不少困扰。”何磊说，这样的报警节奏会直接拉低110的办公效率。那么，拨打110报警的正确“姿势”如何呢？何磊表示，一定要先说地址，因为只有在明确地址后，警方才可以尽快安排警力到场处置。
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