群众只进一扇门 办事只用跑一窗

（上接第一版）琼山还通过“一枚印章管审批”改革，将16个部门的225项政务服务事项划转至区行政审批服务局集中履行审批职责；优化审批人员配置，将分散于各单位的审批人员由原先95人，缩减至26人进行集中审批，压缩了73%；优化流程、压缩时限，审批事项的承诺办结时限比法定办结时限整体缩短了77%以上，受理材料比梳理前减少25%，审批环节不超过4个。另外，40%申办主体为个人的事项，实现即办即结，涉企事项通过告知承诺等改革，提高审批效率。这些实实在在的举措，切实让群众和企业感受到审批改革带来的便利。

全市率先银行窗口进驻政务大厅

在琼山区政务服务中心大厅，除了各服务窗口，还另外开设有银行服务窗口。目前，共有三家银行在这里设立办事窗口。

“我们在全市率先引入银行窗口进驻政务大厅，为企业提供开户及信贷业务。这种"一站式"服务便民又利企。”琼山区行政审批服务局副局长郭徽表示。

为解决企业经营中的堵点、痛点、难点问题，琼山推行的“商圈管家”主题式政务服务也广受好评。琼山以国兴街道日月党群服务中心为阵地依托，进一步优化对日月广场及辐射商圈企业的服务，以“一件事”为导向，针对企业开办、商铺经营，提供“管家式”“集成式”服务，解决市场主体多部门多跑路的问题。对企业设立登记、印章刻制、税务发票申领等基础事项，以及企业开办涉及到的区级行业许可备案事项，通过“线上帮办+跑腿代办+现场受理”等方式，让企业在日月党群服务中心即可享受到“管家式”服务，企业开办涉及区级事项一个政府部门都不用跑。

下一步，琼山还将深化“放管服”改革，并采取“政务+志愿”服务模式，让志愿者在大厅为办事人员和群众提供帮办和代办服务；同时持续深入推进行政审批制度改革，推行“一件事”和单一事项审批并行，以及探索“一业一证”、审批改备案等改革举措，打造“流程最优、体制最顺、效率最高、服务最好”的政务服务环境。

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