海口市市场监管局发布去年公众诉求数据分析报告 销售服务差无证经营成投诉举报热点
本报2月7日讯（记者陈晓洁）日前，海口市市场监管局发布2020年受理公众诉求数据分析报告。据统计，该局去年通过市政府12345热线、全国12315平台渠道共接收公众诉求办件142929件，同比增长25.76%，办结率达99.47%。
根据不同受理类型的办件，咨询类方面，问题主要集中在个体户和企业营业执照、食品许可证照设立、变更、注销等需要的材料及办理程序；年报停报时间及如何申报年报等，占公众诉求接收总数的35.24%。
在投诉类方面，去年受消费者关注的集中为价格、销售服务、食品安全等，占公众诉求接收总数的56.64%。其中，投诉问题主要为销售商品实际收取的价格与标签不相符；商家举办宣传或销售活动，宣传内容与实际不符；食品变质、过期、有异物、三无产品等；就餐时发现异物或食材不新鲜、有异味等；冒用身份证注册公司等。
在举报类方面，消费者反映的问题主要集中在无证无照经营、实际经营的地址与注册的地址不符、在电子销售平台上对商品的描述存在绝对用语或引人误解的内容、销售“三无”或假冒伪劣产品等。此外，为提升消费维权效能，使消费维权行政调解与行政处罚有效衔接，2020年海口市市场监管局共办理“诉转案”42宗，罚没款102.51万元。
新闻推荐
2月4日，在海南医学院就读的大三留学生夏金兵和海岩在新城吾悦广场逛年货市集。一年一度的春节，是中国人阖家团圆的日子，而对...