“花1万余元纹唇后 唇部现块状凹陷” 海口一美容店：会将问题反映给公司总部；市监部门介入调解

本报讯2月5日，海口市民朱女士（化姓）向记者反映，她2018年5月在国兴大道7号美丽田园美容店做了纹唇手术，没过几天便出现疱疹，现在唇部出现多处块状凹陷，“我向美容院反映后，店方迟迟不解决问题。”记者符小霞

朱女士称，2018年5月，她在美丽田园美容店工作人员的推荐下，在该店进行了纹唇手术，共花费11800元。纹唇几天后，她发现唇部长了疱疹，便电话联系了该美容店主任咨询情况，“当时他们只是让我不要着急，说唇部手术的恢复时间大概在半年左右。待疱疹消了后，我发现嘴唇有些收缩，不少地方存在疤痕。现在我的上嘴唇右侧有明显凹陷，而且无法张大嘴巴，嘴唇碰到热的食物后，凹陷处有强烈的刺痛感。”朱女士表示，因为疫情等原因，直到今年2月4日，她才到美丽田园美容店讨要说法，但该店主任态度恶劣，一直未正面处理问题，只表示向总部反馈，也未说明何时答复。

2月5日上午，记者在朱女士的带领下来到美丽田园美容店。朱女士发现，该店内并未悬挂医疗机构执业许可证，怀疑属于非法经营。“我当时动手术是打了麻药后才签合同的，至今未拿到合同。”该美容店主任纪女士表示，该店属于合法经营，医疗机构执业许可证在海甸岛门店内。针对朱女士反映的问题，她已经进行记录，会将问题反映给公司总部。

昨日上午，海口市综合行政执法局美兰分局卫生健康行政执法大队和蓝天市场监督管理所工作人员均到场进行调解。美兰区卫生健康行政执法大队工作人员表示，《卫生部关于纹身不纳入医疗美容项目管理的批复》（卫医政函〔2009〕293号）明确指出：“纹身不纳入医疗美容项目管理”，该事件属于市场行为，应根据消费者权益保护法处理。

蓝天市场监督管理所副所长陈小林表示，由于消费者和商家均无法提供纹唇时签订的合同，目前只能进行调解，若发现商家存在违法行为，他们会依法介入调查。“若双方协商不了，我们只能建议消费者通过法律途径解决。”

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