去酒吧,自带一瓶纯净水被强制寄存 订卡座,需达最低消费金额才能拿到 买饮料,价格比市价高出十几倍酒吧禁带酒水设最低消费如此待客合理合规吗?
不久前,市民陈先生与好友一同来到位于海口市金龙路的一酒吧消费,在进入酒吧时因自带了一瓶纯净水被安保人员“扣下”。那么,酒吧“禁止自带酒水”“设置最低消费”是否合理?消费者、相关监管部门、法律人士对此有何看法?近日记者进行了走访调查。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者蒙健文/图
禁带酒水设置最低消费
酒吧里普遍存在
据陈先生介绍,前不久,他与好友一同来到位于海口市龙华区金龙路的某酒吧,他拿着瓶刚买的纯净水准备进入酒吧时,保安人员发现了他手上的纯净水,便禁止他将水带入。
“保安人员称不让带酒水到酒吧内,强制将我的纯净水寄存柜台。”陈先生称,酒吧内的一瓶纯净水要比外面贵好几倍,商家“谢绝自带酒水”行为,等于变相强制消费者多花钱。针对酒吧禁止消费者自带酒水的行为,有市民称,酒水进入酒吧后“身价上涨”,普遍要比外面超市的零售价格高出许多,一瓶纯净水的价格就要四五十元。这样的行为是变相逼迫消费者购买酒吧的高价商品。陈先生还发现,在酒吧内订卡座,需要消费到酒吧所设定的最低消费金额才能拿到卡座。对于酒吧这样的“霸王条款”,他难以接受。
连日来,记者走访了海口市的多家酒吧、迪吧等消费场所中,禁止自带酒水、设置最低消费的现象普遍存在。有业内人士透露,这是酒吧行业内的“潜规则”。
饮料定价过高设置“低消”
遭消费者吐槽
李先生认为,虽然他去酒吧不会自带啤酒、洋酒等,但他认为酒吧禁止顾客自带饮料不合理。“外面卖的饮料才几块钱,可到了酒吧却涨了几十块钱,作为消费者,我可以选择不喝酒吧卖的饮料吧。”李先生称一瓶纯净水如此贵,更别说是其他饮料了。
同时,李先生不支持酒吧设置最低消费。在他看来,毕竟到酒吧消费的人不可能只喝一两瓶啤酒然后坐一晚上,所以酒吧卡座的消费通常是“只多不少”,因此酒吧不该特意去设置最低消费。
“我想不会有多少顾客会拎着酒上酒吧的,看上去也不雅观,但自带饮料我是能理解的。”杨小姐告诉记者,酒吧的高价饮料迫使顾客自带饮料。在酒吧除了喝酒,还可以享受高档的娱乐环境和优质的服务,饮料比市场价格有所提升是理所当然的,但比市价高出几倍甚至十几倍就太“坑”人了。这一问题的解决是双方的,如果酒吧把饮料定价合理,消费者自然也会愿意购买酒吧所提供的饮料了。
多数市民则认为,酒吧应尊重消费者的选择权,不应强制要求顾客禁止自带饮料,以及设置最低消费。但也有市民认为,如果酒吧明码标价或提前告知给了消费者,那么就不算违法;但若是消费者在酒吧没有看到相关提示,也没有得到酒吧的相关提醒,消费者事后有权拒绝支付相关费用。
酒吧回应:
为食品安全禁止自带酒水卡座只是“价高者得”
“客人若是自带酒水,我们是不建议的。”据一酒吧的运营总监胡先生介绍,他们的酒水都是从正规渠道进货,而客人自带的酒水进入酒吧,一旦出现食品安全问题,就不知道问题究竟是出在顾客自带的酒水上还是酒吧提供的酒水上。他称,倘若客人强烈要求要带入,他们也不会禁止。“像有一些比较好的卡座是"价高者得",有的人出的价钱高了就能拿到,普通的卡座是没有"低消"的。”胡先生称,这不是变相设最低消费,并且他们全场并未设置“低消”,而是像“拍卖”,为一些消费意向更强的顾客提供服务。
另一酒吧相关负责人称,客人可自带未开封的酒水,但要支付基础的服务费或开瓶费,毕竟让店家服务也要让店家有收入。“我们一直以来没有设"低消",而是让客人主动消费。”该负责人解释称,有个别工作人员可能会有“消费多少才能得到某个卡座”的引导,但这样的引导仅能代表个人行为,不能代表他们场所。
律师说法:
即便酒吧提前告知
仍损害了消费者权益
酒吧禁止自带酒水、设最低消费合理合法吗?记者就此采访了海南东方国信律师事务所主任律师李君。据李君介绍,顾客消费时,若经营者未明确告知最低消费,顾客也不是在自愿的情况下消费,这样的行为就侵害到了顾客的自主选择、公平交易的权益,那么消费者可有权拒绝支付相应的款项。
李君告诉记者,酒吧禁止顾客自带酒水,他认为这样的行为侵害了消费者的自主选择权益。“酒吧利用经营者的强势地位,碍于消费者在酒吧消费,还是存在信息不对称、地位不平等的情况。”李君称,即便酒吧提前告知且消费者也进行了消费,但本质上还是损害了消费者的公平、选择的权益。
他建议,消费者在消费时要擦亮眼睛,对一些不当的收费行为提前提出异议,拒绝消费。同时经营者应尊重消费者,避免采取设置不公平、侵害消费者权益的条款,即使是明确告知的情况下,也是一种不妥的行为。
监管部门:
酒吧可划分收费标准
但需保障消费者自由选择权
针对海口部分酒吧禁止自带酒水并设置最低消费,海口市市场监督管理局消费者权益保护科科长李剑介绍,酒吧虽然有《食品经营许可证》,但属于休闲娱乐场所,并不是日常餐馆饭店等餐饮服务业。“目前还没有国家相关法规,对娱乐等其他行业规定不允许设置最低消费。”他表示。
但这并不意味着酒吧经营者就可以肆无忌惮。记者了解到,3月5日,海口市市场监管局龙华分局金贸市场监管所对记者走访的酒吧进行检查,并对相关负责人予以约谈,责令应做好服务管理、明码标价,要尊重消费者,不得存在强制、诱导消费的行为。
李剑同时表示,酒吧在遵纪守法经营的前提下,有自主经营权,为了方便交易,有些店家通过店堂告示、广告、交易时口头告知等方式,说明提供商品和服务的条件,属于格式条款的方式,消费者可根据情况选择是否在此消费,商家需履行保障消费者知情权和自由选择权的义务,明码标价。
此外,海口市市场监管局也提醒广大消费者,若在餐厅、饭店遭遇到“最低消费”“禁止自带酒水”诸如此类的霸王条款,可拨打12345向市场监管部门投诉举报。
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