“车在高速路行驶引擎盖弹开” 4S店：受外力撞击挤压，引发行人保护系统弹开引擎盖；车主不认可，海口相关部门介入
本报讯日前，市民蔡先生向记者反映，他驾驶丰田皇冠车行驶在高速路上，在没有碰撞的情况下，引擎盖突然弹开。他将车送到4S店，维修人员检查后认为系受外力撞击挤压，引发行人保护系统自动弹开引擎盖。但蔡先生并不认可，他认为，事发时他驾车没有发生任何碰撞，怀疑是车辆本身的质量问题。蔡先生向海口市市场监督管理局反映后，该局介入处理。记者廖自如文/图
车主：车辆正常行驶时引擎盖突然弹开
蔡先生告诉记者，2019年8月，他花27万元购买了一辆丰田皇冠小轿车。今年2月16日，他驾车从琼海开往文昌，在高速路上行驶时，行人保护系统的两根支撑杆突然将车引擎盖弹开。
2月18日，他将车送到海口中升丰田汽车销售服务有限公司检查。维修人员检查后表示，车辆保险杠里面的泡沫出现裂痕，是受外力撞击挤压所致，因此引发行人保护系统自动弹开引擎盖。
2月19日，记者来到海口中升丰田汽车销售服务有限公司，在维修服务区看到了蔡先生的丰田皇冠轿车。车辆引擎盖打开，保险杠已经拆下，车身外表没有撞刮受损的痕迹。该公司技术总监孙先生告诉记者，检查结果显示不是车辆自身的质量问题，而是外部原因造成的，维修费用需要2万多元，需由车主承担。
但蔡先生对此不认可。他认为，当时没有发生任何碰撞，怀疑车辆本身存在质量问题。双方就此产生分歧。
部门：建议进行技术鉴定确定原因和责任
蔡先生表示，他的车外表没有损伤，维修人员将引擎盖弹开认定为系外力撞击所致他无法接受。蔡先生已向海口市市场监督管理局反映情况。
海口市市场监督管理局工作人员告诉记者，接到蔡先生的投诉后，工作人员来到海口中升丰田汽车销售服务有限公司，分别向车主和维修人员了解情况。双方对车辆的行人保护系统自动弹开引擎盖的问题存在较大分歧，建议先进行技术鉴定确定原因和责任。双方可协商处理，如果协商不下，可通过司法途径解决争端。
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