火车站细致服务获旅客一致好评

海口日报 2021-03-24 19:06

本报2月17日讯（记者陈钰婷通讯员周金丽）春节假期即将结束，春运大潮仍在继续，海口火车站用热心、细心、贴心关注旅客需求，细致的服务获得了旅客一致好评。

1月28日，春运第一天，旅客林女士在海口火车站乘车时不慎遗失手机，客运值班员何立云及时帮助找回，林女士为其热情服务连连“点赞”；2月2日，客运员符金竹发现一位旅客腿脚不方便，且随身行李较多，便主动提供轮椅并送其进站，事后旅客特来电，称赞符金竹服务态度佳；2月3日，旅客陈女士不慎遗失一个装有几千元现金和重要卡证的挎包，客运值班员唐春梅几番周折终于帮其寻回，陈女士激动地“点赞”其拾金不昧的精神……热心周到的服务态度获得旅客一致好评。统计显示，今年春运至今，海口火车站已收到12306电话表扬近40件，一幕幕好人好事不断涌现在春运第一线。