民生燃气公司客户管理部区域经理童声明 过年坚守岗位 真情服务用户
本报2月24日讯（记者周慧）“师傅，有居民提出维修申请，麻烦尽快上门处理。”为保障燃气供气及用气安全，今年春节假期至今，海南民生燃气公司客户管理部区域经理童声明决定留在海口，化身“派单员”坚守在岗位上，第一时间响应用户需求，处理居民用户提出的各种燃气表具安装、维修申请，确保居民安心过春节。
“我正准备做晚饭，煤气灶怎么都点不着了，快来帮帮我。”大年初一下午5时许，家住西沙路千禧郎俊园小区的一对独居的七旬老人遇到用气困难，便通过拨打民生燃气热线寻求帮助。收到维修申请的童声明在了解到用户情况后，第一时间安排值班维修人员赶往现场进行勘查和维修，不到2个小时便为老人解决了用气难题。“在日常工作中，维修单的处理周期一般是在24小时以内。但是春节期间比较特殊，我们都是接单的同时当场派单，大大减少了居民在家中等候维修的时间。”童声明告诉记者，春节期间随着人们响应“就地过年”的号召，居民用气量也随之增长，海口地区供应气量达206.13万方，同期增长19.79%；累计接听服务电话2421个，较去年同期增长18.85%；营业厅接待174人，上门进行置换开通及维修服务96次。
“我从除夕开始值班，作为工作22年的老员工，春节期间上班已经习惯了。”童声明表示，这是他在岗位上执勤过年的第14个年头，尽管已经在海口成家立业，但是远在湖北老家的六旬父母依然是他心头的牵盼，家人的理解和支持，让他没有了后顾之忧。
新闻推荐
▲在海口金融中心项目现场，多个工序正同步施工，项目建设快速推进。本报记者张俊其摄▲在美兰空港一站式飞机维修基地项目现...