多一份热心 少一点别扭

高峰期延时服务、周末加班处理不见面审批业务存量、专人对接上门办集中办……字眼儿里透出的“热心”来自海口警方。日前，针对人才落户高峰，海口推出新举措，压缩审批时间提高落户效率，人才落户可通过窗口预约办理也可在网上申办，大大方便了前来落户的群众。海口警方的“热心”减少办事群众的艰辛。今年以来，海口月均落户4685人，比去年月均办理量上升约65%，落户效率提高，落户业务平稳有序。

海口人才落户马上办、简化办、承诺办、网上办、上门办、集中办……种种举措一改过去“门难进”“脸难看”“事难办”的作风，堪称为民便民典范。人才选择海口，看中海口的颜值更看中海口的内涵，办理落户手续可能是初来乍到对海口内涵的初步认识，落户感受如何影响着个人对海口的认同度，决定着个人的获得感、归属感，甚至影响着个人是否继续留在海口发展。海口作为海南自贸港建设的核心承载区，各窗口单位都应是全省的表率，时刻把群众诉求放在心里，优化政务服务流程、提高办事效率，便民服务才能沉下去接地气，群众的幸福指数才能真正提上来。

诚然，通过优化营商环境和提升政务服务，海口窗口单位服务群众有了较大改进，但并非所有政务服务都像户政服务般便民、快捷、有效率，有些窗口甚至有较大改进空间，如一些证明、证件明明已经联网可以查到，群众办事时非要从这个窗口跑到那个窗口打印纸质文件盖章。虽然只需要走几步换个窗口，但群众心中不免生出小别扭。群众办事，类似“小别扭”还有很多，我们优化政务服务，就要从群众心中一个个“小别扭”入手，并把“小别扭”当成一桩大事，敢于打破常规、创新求变，想方设法去解决，才会攻克那些存在已久的盲区、死角问题。

诚然，群众对政务服务也有不同的要求，有这样那样的不满均属正常。我们要做的是急群众所急，尽早打通群众办事的难点、堵点，让政策过渡期尽可能缩短，过渡的措施尽可能考虑周全，尽量减少群众办事的艰辛，尤其是涉及多部门协同的业务，各相关部门要主动打破部门和信息壁垒，多一些“一盘棋”思维，加速改革进程。

民生无小事，枝叶总关情。人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，这些年我们见证了太多便民措施的出台，有的甚至是过去想都不敢想的，现在也走进了现实，方便了市民。只要我们秉持为民服务的热心，就能攻破一个个民生难点、堵点，实现群众办事跑得少、办得快的一个个“小目标”。

□张志红

新闻推荐

海口多家银行下架理财产品转让业务 由固定收益类向净值化理财产品转型

本报4月5日讯（记者李银）近期多家银行陆续发布停止理财产品转让业务的公告，连日来，记者就此走访海口部分金融机构了解到，目前浦...