“小区电梯困人下坠，故障频发” 海口怡和湖城大境小区8号楼电梯3个多月发生23次故障；维保公司：将更换相关配件，以减少故障率
□记者林道亨文/图
本报讯近日，海口怡和湖城大境小区的业主苗阿婆向记者反映，4月6日下午，她接3岁半的孙子回家吃饭，在乘坐电梯上楼时，祖孙俩遭遇惊魂一刻，电梯按键失灵下坠，所幸祖孙俩最终安全逃出电梯，她目前想起这件事仍心有余悸。
小区电梯故障频发，业主非常苦恼
“电梯突然"咣当"一下就停下来了，然后我感觉到电梯在下坠。”苗阿婆告诉记者，她家住在小区8号楼20层，4月6日事发时，客梯里包括她和孙子在内一共有5人，电梯在上行的过程中，突然各楼层的按键灯全灭了，随后感觉到电梯在下坠，电梯当时共下坠两次，第一次是从高层下坠停在15层，电梯门没开，紧接着从15层下坠至14层，电梯门自动打开了。电梯里的人慌忙跑了出来。
“电梯下坠到15层时，我按了紧急呼叫键，物业监控中心工作人员说电梯坏了。我正在说话的时候，电梯又下坠了一层。”苗阿婆说，她今年60岁，血压偏低，在电梯里受惊吓后，回去量血压发现血压升高了不少，而且出现心律不齐症状。
苗阿婆的儿媳妇崔女士向记者讲述了她在电梯里被困的经历。“去年我和孩子及小区一名电工被困在电梯里，当时电梯所有的灯都不亮了，空调也停了，电工打开手电筒按了紧急呼叫键。电梯大约下坠了两层后就来电了。”崔女士说，她曾多次被困在8号楼的电梯里。
“这部客梯经常出故障，我有一次乘坐电梯时，电梯突然下坠，太吓人了。”业主曾女士告诉记者，她家在8号楼27层，曾被困在电梯里好几次，她也遇到过电梯下坠的情况。
“有一次电梯抖动得很厉害，还有好几次电梯里的灯突然熄灭并停止运行。”业主张女士告诉记者，她家在小区26层，她不止一次遇到电梯出现故障。
记者走访小区多名业主了解到，电梯故障已成为该小区业主群内讨论最频繁的话题。小区电梯从2019年起故障不断，业主们曾向物业和有关部门多次反映情况，但问题至今仍没有得到解决。
物业：电梯合格证和检验合格报告齐全
记者随后找到该小区物业海南品铸物业服务有限公司了解情况。物业公司客服部主管余先生告诉记者，经他们向电梯维保公司工作人员了解，目前小区电梯出故障的原因已找到，并在电梯内张贴了相关故障说明。
“物业跟有资质的维保公司签订了维保合同，每半个月对电梯维保一次。”余先生说，如果电梯出现故障，他们都会第一时间营救被困人员并联系电梯维保公司进行处理。“物业会督促维保公司按时对电梯进行维保，维保后规范填写记录，包括检修出了什么故障换什么配件等。”
在现场，物业工作人员向记者出示了电梯产品合格证、电梯检验合格报告。电梯故障记录本显示，小区8号楼电梯从今年1月份到4月6日，一共发生过23次故障，其他楼的电梯也发生过多次故障。
“电梯出故障也不仅是电梯本身的原因，也可能跟部分业主不文明的乘梯习惯有关。”余先生表示，他查看监控发现，经常有业主不文明乘坐电梯，如在电梯内蹦跳、用障碍物挡住电梯光幕等。他希望广大业主养成文明乘梯的习惯。
电梯维保公司：准备更换相关配件
记者随后联系了怡和湖城大境小区电梯维保公司三亚森奥电梯有限公司。该公司工作人员黄先生告诉记者，该小区电梯的故障属于软故障，他们已向小区物业和业主做了说明。4月6日16时54分接到故障通知后，该公司技术人员到现场坐电梯进行测试。经技术人员检查发现，MF3板和MF4板插件插头有点氧化，可能接触不良，现场用除锈剂清理了插头。之后持续观察了两天，电梯没有再出现故障。该公司已购买了新的MF3板、MF4板及板上的插头插件，准备对相关配件进行更换，以减少故障率。
“业主说的电梯下坠并不是下坠，而是复位，是电梯自动保护的一个机制。”黄先生说，接下来他们还会继续观察电梯的运行情况。
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