神奇“便利店” 专门解“疙瘩”
本报4月13日讯（记者高潮）9日，从小区门口“解疙瘩便利店”出来后，云龙镇山湖海小区55岁的业主张先生舒心多了，因为他的一桩烦心事终于解决了。
进门前堵心，出门后舒心，这是很多人对云龙镇山湖海小区“解疙瘩便利店”的切身体会。这间50平方米的“便利店”专门帮忙解“疙瘩”，让小区居民生活更舒心更顺气。
这家“解疙瘩便利店”其实是海口市琼山区山湖海小区人民调解委员会，辐射山湖海、南国威尼斯城等6个“候鸟型”小区，涉及近万户居民。这里人员情况复杂，易发矛盾纠纷。
提起山湖海小区，云龙司法所所长冯开熙打开了话匣子：小区乱搭建、业主乱饲养、物业不作为……隔三岔五，业主就会来到“解疙瘩便利店”寻求帮助。纠纷多时每月达30多宗。
几天前，山湖海小区业主张先生花4190元定制的隔断柜在交付时发现，货不对板。他为此好几天没睡好觉。
走进“解疙瘩便利店”后，专职人民调解员王浩臣帮张先生解开了心结：65岁的老工匠王先生愿意重新改造隔断柜，张先生也愿意再加工钱，双方皆大欢喜。
在冯开熙的印象里，从“解疙瘩便利店”出来后，业主的脸上都是笑盈盈的。3月21日，云龙法庭判决山湖海小区业主麻晓海赢了官司，开发商须赔偿逾期办理房屋权属证书违约金14570.4元，他激动地给冯开熙发微信报喜。
“解疙瘩便利店”的门口，又挂上了琼山区人民法院山湖海小区调解工作站的牌子。这里可以提供镇信访办的信访件办理，派出所的治安案件调解，法庭司法调解、诉讼服务，司法所人民调解、普法宣传，村（居）法律顾问的法律援助，12345政府热线咨询服务……让寻求纠纷化解的群众只进一扇门、最多跑一地。
“人民调解＋”的多元解纷之路，让矛盾不出社区，将矛盾化解在基层，给法治乡村绘就和谐新画卷。“小区现在越来越祥和，邻里之间越来越和气。”在山湖海小区住了5年的业主李相芸深有感触，生活在此，无比幸福。
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